Informatie en Algemene Voorwaarden
Inschrijvingen en Betalingen

Je kunt je volgens de volgende methodes inschrijven:

 

OnSpain School
C/ Pintor Martinez Cubells, 12
29017 Málaga
España

De aanmelding zal alleen worden geaccepteerd wanneer een betaling van minimaal 100 € is gedaan, deze zal uiteindelijk van het totale eindbedrag worden afgehaald. Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • Overmaken via de bank: met daarin de deelnemers naam vermeldt.

Account Naam: ON SPAIN LANGUAGES SERVICES S.L

Bank Naam: BBVA

Adres: Av de Juan Sebastián Elcano, 197, 29017 Málaga

Account nummer: 0182 3368 5101 0151 0053

SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX

IBAN code: ES52 0182 3368 5101 0151 0053

  • Contant: als de deelnemer zich heeft aangemeld in de school zelf.
Belangrijk
  • Voor bank overdrachten, is het nodig om een mail te zenden (hola@onspain.es) met daarin het bankafschrift en de naam van de deelnemer..
  • Wanneer de betaling vooraf aan de cursus is verwerkt, zal de rest betaald moeten worden minimaal twee weken voor dat de cursus start.
  • Reischeques worden niet geaccepteerd als geldig betalingsmiddel.
  • Groepen die verblijven moet via bankoverdracht betalen.
  • De deelnemer is verantwoordelijk voor wanneer er bank kosten voordoen.

Inschrijvingen van minderjarigen (individueel of in groepsverband)

Veel van de studenten zijn OnSpain minderjarigen, dat wil zeggen onder de 18 jaar. En voordat deze studenten in staat zijn om te reizen en te studeren bij ons, hebben wij een vergunning nodig. Die vergunning moet ondertekend worden door hun ouders of wettelijke voogden.

Hier vindt u het formulier dat u moet invullen, ondertekenen en versturen naar [email protected] en wij zullen zo spoedig mogelijk het ontvangst van het document bevestigen.

Grote groepen jongeren moeten vergezeld worden door een volwassene (een begeleider voor maximaal 20 studenten). In aanvulling op de activiteiten heeft OnSpain een beleid, bij elke 20 studenten is er toezicht van een leraar.

Het volledige cursus bedrag moet voor aankomst moeten worden betaald.

Reizen naar Malaga

Deelnemers zullen de benodigde reis informatie ontvangen zodra zij de cursusbevestiging hebben ontvangen en de 100 euro hebben betaald.

Visum

Voor diegene die een reis visa nodig hebben om deel te nemen aan de cursus, zal OnSpain hen helpen door middel van  het toesturen van een bevestigingsbrief. Wanneer je deze service nodig hebt, wees dan zeker dat je de volgende dingen hebt gedaan:

  • Het inschrijvingsformulier hebt verzonden.
  • Een email hebt verstuurd met een kopie van het huidige paspoort van de deelnemer.
  • De accommodatie en cursuskosten volledig hebt betaald.

Aan minderjarigen vragen wij ook dat het geschreven voogd/ouder machtigingsformulier en een kopie van het paspoort van de voogd en/of ouder die het formulier ondertekend heeft wordt meegestuurd.

Wanneer de aanvraag voor het reisvisum wordt geweigerd, zal de school een kopie moeten krijgen van het officiële document van weigering om enige terugbetaling te kunnen doen (zie cancellation conditions).

Aankomst:

Bij aankomst zullen de deelnemers worden gevraagd om het volgende mee te brengen:

  • Borg: Op de eerste lesdag moeten de deelnemers een borg in de school achterlaten van 50 € (of het bedrag in eigen valuta met een gelijke waarde) om achter gehouden te worden tijdens de duur van de cursus. Deze borg zal terug worden betaald aan het einde van het verblijf wanneer alles dat geleend is van OnSpain (boeken, films, DVD’s, dekens, sleutels, etc.) veilig is terug gebracht. Wanneer enig teruggebrachte item is beschadigd of de accommodatie is beschadigd, zonder enige verdedigbare reden, de kosten van vervanging of reparatie zal van de borg worden afgehaald.
  • Drie recente paspoort foto’s. We accepteren ook kopieën van foto’s.
Aanvullingen
  • Extra nachten: De week van verblijf begint op de zondag voordat de cursus start en eindigt de eerst volgende zaterdag. Wanneer deelnemers voor deze dag aankomen of na deze dag vertrekken, moeten ze het eerst vooraf even controleren met de school. Voor het extra verblijf zal betaald moeten worden.
  • Begeleidende personen: Het is mogelijk voor de deelnemers om mensen mee te brengen die niet willen deelnemen aan een van onze cursussen. Zij zullen moeten betalen voor de gekozen accommodatie plus €45 per week, wat er voor zorgt dat ze gebruik kunnen maken in al onze activiteiten zonder extra te betalen, en de mogelijkheid om gebruik te maken van andere services, zoals toegang tot het internet.
  • Transfer of “Pick –up” Service voor individuele verblijven: OnSpain kan regelen dat je op het vliegveld wordt opgehaald en direct naar je accommodatie wordt gereden. Deze service wordt uitgevoerd door professionals en de prijs zal afhangen van de keuze aankomst/vertrek (zie prijslijst).
Organisatie en les rooster
  • Elke les duurt 50 minuten.
  • Lessen worden totaal vanaf de eerste dag in het Spaans gegeven. De docenten zijn allemaal van nature Spaanse sprekers.
  • Het maximale aantal deelnemers per klas is 8 (10 van juni tot September).
  • De klassen zullen of in de morgen of in de middag / avond worden gepland, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Er zijn geen lessen op feestdagen en er wordt geen tegemoetkoming betaald voor de lessen die uitvallen (behalve voor individuele cursussen en groepsverblijven).
  • Feestdagen: De feestdagen zijn in de Spaanse werkkalender vastgezet: 1 januari, 6 januari, 28 februari, Witte donderdag en Goede vrijdag (Pasen), 1 mei, 15 augustus, 12 oktober, 1 november, 6 december, 8 december, 25 december, en nog twee lokale feestdagen.

Hou er rekening mee dat de Spaanse werk wet stelt dat als een feestdag op zondag valt, het op maandag gevierd wordt.

Wanneer twee feestdagen in dezelfde week vallen, zal slechts een gevierd worden.

Les Materiaal

De school biedt de deelnemers alle benodigde les materialen voor de cursus: boeken, extra materiaal, maar geen woordenboeken. Voor het les materiaal, moet een individuele deelnemer ongeveer 25€ betalen voor het grammatica boek. Het gesprekken boek is gratis. Voor groepen is het les materiaal bij de prijs van de cursus inbegrepen. 

Te laat aankomen of te vroeg vertrekken

De minimale duur voor een cursus (naast individuele lessen) en verblijf bij de accommodatie is 1 week. Een later aankomst of eerdere vertrek, wanneer doorgespeeld aan de school, zegt niet dat er een korting of terugbetaling is op de kosten van het verblijf.

Accommodatie

De week begint op de zondag voor de start van de cursus (vanaf 16:00) en eindigt op de eerst volgende zaterdag (voor 12:00). Aankomst ervoor of vertrek er na, zoals voorheen al gezegd, moet worden medegedeeld aan de school en voor de extra nachten moet worden betaald. (Prijzen hangen af van de type accommodatie).

Alle relevante informatie betreft de accommodatie zal niet later als een week voor aankomst naar de deelnemer worden opgestuurd. Wij zullen alleen een email sturen wanneer wij de vooruitbetaling van 100 € hebben ontvangen (voor groepsverblijven, het bedrag vooraf afgesproken).

Alle gastgezinnen zijn op een maximale afstand van 15 tot 20 minuten van OnSpain School vandaan. Het is een niet begeleidende reis van gastgezin naar school. De student moet zijn eigen reis en zorg verzekering meenemen.

OnSpain garandeert de volgende service in de gastgezinnen als de student langer dan 1 week verblijft:

  • Handdoeken en bedlinnen aangeboden en het wordt wekelijks vervangen.
  • De was: Eenmaal per week, de student kan het zelf doen of de gastmoeder vragen.
  • De student mag de huistelefoon niet gebruiken zonder toestemming.
  • Studenten kunnen telefoontjes ontvangen in hun privé huis.
  • De student moet zijn kamer schoon en netjes laten.
  • De student zal geen gasten meebrengen zonder goedkeuring van het gezin. Het gezin bepaald of het mogelijk is of niet; dit zal geen extra kosten of service met zich meebrengen voor de familie.
  • Schade/ het verliezen van de sleutels: De student is verantwoordelijk voor de sleutels. Mocht de sleutel kwijt zijn, dan zal de student verantwoordelijk zijn voor de uitgaven van de kosten.
Annuleringsvoorwaarden

Onze annuleringsverzekeringen zijn als volgt:

Individuele cursus annuleringen

  • Voor annuleringen gemaakt meer als 15 dagen voor de start van de cursus, wordt 10% van het totale bedrag in rekening gebracht of er wordt een voucher voor dezelfde cursus en accommodatie aangeboden.
  • Voor annuleringen gemaakt minder als 15 dagen voor de start van de cursus, wordt 20% van totale bedrag in rekening gebracht of er wordt een voucher voor dezelfde cursus en accommodatie aangeboden.
  • Bij annulering gemaakt op de dag van aankomst of later, wordt het totale bedrag in rekening gebracht.

Onze groepslessen bestaan uit minimaal 3 studenten. Mocht het voorkomen dat er minder dan 3 studenten aanwezig zullen zijn op de dag van de cursus, dan zal OnSpain privé lessen aanbieden. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze privélessen. De privé lessen zullen van kortere duur zijn (in vergelijking met degroepslessen), maar dankzij de een-op-een of twee-op-een (maximaal 2 personen) lessenzullen deze lessen waardevoller zijn. Op de eerste dag zal de student hierover geïnformeerd worden.

Om de één-op-één privé lessen te annuleren die eerder gepland waren, dient de student dit minimaal 24 uur van te voren te melden. Indien de student een één-op-één les wil annuleren na een weekend of vakantieperiode, dient de student dit te doen vóór deze periode. Dit zal zijn op de laatste schooldag. Geeft de student dit aan volgens bovengenoemde regeling, dan heeft de student het recht om deze dag(en) te herstellen in dezelfde week. Het is niet mogelijk de lessen te verzetten naar een andere week.

Groepsannuleringen

  • Voor annuleringen gemaakt meer als 30 dagen voor de start van de cursus, wordt 10% van het totale bedrag in rekening gebracht of er wordt een voucher voor dezelfde cursus en accommodatie aangeboden.
  • Voor annuleringen gemaakt minder als 30 dagen voor de start van de cursus, wordt 20% van totale bedrag in rekening gebracht of er wordt een voucher voor dezelfde cursus en accommodatie aangeboden.
  • Bij annulering gemaakt op de dag van aankomst of later, wordt het totale bedrag in rekening gebracht. 

Verandering van cursus en/of accommodatie

  • VOOR AANKOMST: Wanneer je nadat je je bezoek aan ons hebt bevestigd en je wilt wijzigingen aanbrengen in het type cursus, accommodatie of data, zal je ons moeten informeren door middel van email, fax of een brief tenminste 2 weken voor dat de cursus start (of tijdens onze drukke maanden 1 maand van te voren) om er zeker van te zijn dat de veranderingen worden toegepast.
  • TIJDENS HET VERBLIJF: Wanneer het voor een gerechtvaardigde reden niet mogelijk is om je verblijf bij ons niet af te maken, moet je bewijs tonen waar het mogelijk is. In dit geval krijg je de keuze om je cursus uit te stellen (met een minimum van 1 week en een maximum van 12 maanden) zonder dat je geld verliest (tenzij er veranderingen plaatsvinden in onze cursus prijzen, in dit geval zal je het verschil moeten betalen). Helaas kunnen wij geen restitutie aanbieden op de accommodatie kosten.  Als je tijdens je verblijf wilt veranderen van accommodatie, neem dan zo snel mogelijk contact op met de school. OnSpain zal je laten zien dat er verschillende veranderingen mogelijk zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid. Ze zorgen ervoor dat de student daarna weer tevreden kan zijn. De oorzaken moeten tijdig en geaccrediteerd zijn.

Eventuele wijzigingen in de bevestiging zal altijd afhankelijk zijn van beschikbaarheid op de school.  De deelnemer moet het verschil betalen welke kan ontstaan tussen de verschillende soorten accommodaties.

Verlenging van het bedrijf

Wanneer de deelnemers de duur van de cursus wilt verlengen of een aan een andere wilt deelnemen, zal het alleen mogelijk zijn wanneer er plaatsten beschikbaar zijn. Dezelfde voorwaarden gelden voor de accommodaties. Vanwege deze reden is het belangrijk dat de school dit te horen krijgt tenminste een week voor het einde van de eerste cursus.

Extra cursussen

Wij zullen de deelnemers met alle informatie met betrekking tot enige aanvullende cursussen zoals gitaar, windsurfen, flamenco, duiken, enz. waaraan zij deel willen nemen, voorzien. Wij zullen ook optreden als tussenpersoon indien dit nodig is. Maar wij zullen niet enige verantwoordelijkheid dragen voor deze cursussen, omdat deze activiteiten niet plaatsvinden op onze school.

Zorg en reis verzekering

Een reis en zorg verzekering zijn verplicht bij OnSpain School. De school raad erg aan dat de deelnemers een ziektekosten- en reisverzekering afsluiten voordat zij van thuis vertrekken.

OnSpain School, zijn vertegenwoordiges, partners en personeel zijn niet verantwoordelijk voor verliezen, schade, ziekte of verwonderingen bij personen of schade bij eigendom. Behalve indien dit bevestigd is. Het is de student zijn verantwoordelijkheid om zijn persoonlijke zorgverzekering te gebruiken indien nodig.

Je mag je eigen verzekering gebruiken of de reisverzekering van OnSpain in samenwerking met Mapfre.

Diegene die vanuit de Europese Unie komen kunnen gebruik maken van de European Health Insurance Card, vroeger bekend als de E111.

Gedragsregels

Wanneer een van onze deelnemers slecht gemanierd wordt bevonden, respectloos is tegen zijn of haar klasgenoten of leraren, een school regel breekt in de les en/of accommodatie, zal de school een schriftelijke en verbale sanctie opleggen. Wanneer de deelnemers gedrag weigert te veranderen na deze sanctie, zal de school worden gedwongen om de uitzettingsprocedure te starten wanneer nodig. Wij volgen altijd de Spaanse wetgeving.
Wanneer het geval is dat de deelnemer enige vorm van lokale, nationale of internationale wet breekt tijdens het verblijf bij de school, zullen we de benodigde stappen ondernemen op basis van de ernst van het gedrag.

De uitzetting van een deelnemer impliceert het verlies van enig recht op enige vorm van restitutie. Alle kosten door het gedrag van de deelnemer (schadevergoedingen, boetes…) zullen door de deelnemer worden betaald en, in het geval van minderjarige deelnemers, door hun ouders of wettelijke voogden.

Klachten

De school zal de nodige procedures om eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens de deelnemers bij ons blijven, zo snel mogelijk op te lossen. Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend. Vervolgens heeft de school de verplichting om te antwoorden onder dezelfde voorwaarden.

In het geval van niet in staat om een volledige overeenkomst tussen de 2 partijen (de school en de deelnemer te bereiken:

Het probleem zal het bij la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento (De afdeling Consumer Arbitrage van de deelstaatregering) worden ingediend.

Onspain heeft ook tot uw beschikking als zij moeten worden verplicht, in het secretariaat:

  • AEEA (Vereniging van Andalusische Spaanse scholen) klachtenformulieren die naar een officiële Student advocaat worden verzonden.
  • De officiële klachten formulier van Junta De Andalusia (Analogische provinciale regering) die, overeenkomstig de Spaanse wet, ter beschikking van de klanten moet staan in elke vestiging.

Wij aanvaarden geen enkele vordering en / of klachtenformulier die na vertrek bij de school wordt gestuurd, dat niet schriftelijk tijdens het verblijf van de deelnemer werd meegedeeld aan de school, in dit geval zouden wij niet in de gelegenheid zijn geweest om te proberen het probleem op te lossen tijdens het verblijf.

Publiciteit/Advertentie

De school is niet verantwoordelijk voor enige advertenties voor de school gemaakt door anderen.

Deelnemen aan een van onze cursussen, betekent dat alle voorwaarden op deze pagina’s geaccepteerd zijn.

Onspain behoudt zich het recht voor om wijzigingen, iets uitgedrukt in deze pagina’s wanneer er een gegronde reden voor is.