一般条款
- 对于银行转账，需要发送电子邮件(网址：[email protected])付款收据上注明参与者姓名。
- 在课程开始前完成付款，剩余费用必须在课程开始前至少2周支付。
- 旅行支票不被接受为有效的付款方式。
- 报名者负责支付所有银行费用。
- 如果由于Covid 19导致的健康危机而无法完成课程，学生将有一年的时间，从课程中断之日算起，以便联系我们请求延长课程。一旦过了最后期限，就不能继续这门课了。
- 所有索取代金券或其他补偿的要求也必须在课程开始日期起12个月内提出。
未成年人报名
OnSpain的许多学生都是未成年人，也就是说不满18岁。对于这些学生，我们需要他们的父母或法定监护人签署的许可证。有了这个许可证，未成年人才能和我们一起旅行和学习。
点击这里您可以下载家长授权表，并且发送到 [email protected]我们将尽快答复以确认收到文件。
全部课程费用必须在到达前付清。
您可以通过以下方式注册我们的课程:
• 通过网络 我们的网址 www.onspainschool.com/registration-form
• 通过邮件, 发送注册表格到以下网址: [email protected]
确认申请需要至少150欧元不可退还定金，计算时总费用里面扣除。我们接受以下付款方式：
- 银行转账：注明报名者姓名。
收款账户名称 Account Name: SCHOOL BRIO, S.L.
收款银行名称 Bank Name: BBVA
地址 Address: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
银行国际编号 SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX
国际银行账户IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- 现金支付，如果注册直接在我们的办公室进行
- 用Stripe,通过表格 https://onspainschool.com/card-direct-payment/.
- 通过PayPal, 到以下地址 [email protected]
- 可免费使用互联网接入的电脑和WiFi
- 我们得到了塞万提斯学院、FEDELE、AEEA（安达卢西亚西班牙语学校协会）和SICTED（马拉加地方政府颁发的旅游质量印章）的认证。
如果有已完成一门课程，它将不可转让。
团体报名费为总报名费的30%，在报名当天支付，剩余的70%在课程开始前一个月支付。要接受此报价，必须将付款证明发送到我们的电子邮件： [email protected]
学员在收到课程确认书并支付150欧元定金后，将收到所有必要的到达信息。
对于那些需要旅行签证才能参加课程的人，OnSpain可以向他们提供一封确认信。如果您需要此服务，请确保：
- 已发送订购表格。
- 发送当前护照的副本。
- 已全额支付住宿费和课程费。
对于未成年人，我们还要求您发送经签署的父母授权书以及授权书上签名的父母或监护人的护照复印件。
如果旅游签证申请被拒绝，学校需要一份拒绝退款的官方信函副本（见取消条款）。
需要申请签证的学生注册费有可能比普通标准注册贵。此外，万一签证被拒，注册所花费的行政费用可能将会被收取（见取消条款）。
- 额外住宿：一周的住宿从课程开始前的周日开始，到下周六结束。如果报名者在这几天之前到达或之后离开，他们必须事先与学校核实，如果可以的话，他们必须支付额外住宿的费用。
- 陪同人员：对于希望在逗留期间陪同学员的每个人，在不参加课程的情况下，必须支付选择的住宿金额加上每周额外 45 欧元。该价格将参与学校组织的所有活动视为另一个参与者（不包括付款活动，付款价格必须与课程报名者相同）。
- 接送服务：OnSpain 可以安排从抵达机场到您入住期间住宿的班车服务。这项服务将与该行业的专业人士（出租车司机）
- 每节课55分钟。
- 从第一天开始，课程将完全用西班牙语进行。教学人员都是讲西班牙语的人。
- 每节课的最大人数是8人（6月至9月为10人）。
- 上课时间安排在上午或下午/晚上，周一至周五，银行假期除外。银行假期不上课，也不提供补课（个人课程和团体住宿除外），也不退款。
- 银行假日：西班牙工作日历中列出的银行假日包括：1月1日、1月6日、2月28日、毛迪或神圣星期四和耶稣受难节（复活节）、5月1日、8月15日、10月12日、11月1日、12月6日、12月8日、12月25日以及两个当地假日。
请注意，西班牙工作法规定，星期日的假日将在下一个星期一庆祝。
当同一周有两个银行假期时，只休一个。
教材
学校为学员提供课程所需的全部教材：书籍、补充材料，但不提供字典。对于教材，每个参与者必须支付大约25欧元的语法书。对于团体，教材包含在课程价格中。
最低出勤率
在 OnSpain 注册后，学生同意参加至少 70% 的课程。 如果学生没有这样做，他们可能不会在课程结束时获得证书。
守时要求
学生必须准时到达他们的班级。 如果学生在课程开始时间后超过 15 分钟到达，该学生将被拒绝进入课程并将失去该课程。
晚到或提前离开
课程（个别课程除外）和住宿地点的最低停留时间为1周。根据学校确认的日期晚到或早走并不意味着住宿价格有任何折扣或退款。
本周从课程开始前的星期天开始，到下一个星期六结束。如前所述，任何提前到达或提前离开的情况必须向学校说明，并且必须支付额外的住宿费用。（价格取决于住宿类型）。
入住时间为下午4点至11点。如果由于任何原因，学生不能在晚上11点之前到达住宿处，他们必须为当晚安排自己的住宿。
退房时间是上午11点，有可能推迟离开时间。可能需要额外的费用，请询问任何此类费用。
所有关于住宿的相关信息将在抵达日期之前发送给参与者。 只有在收到全部住宿费用后，我们才会发送电子邮件。
OnSpain保留收取150欧元押金的权利，以便进入住宿，押金将在抵达前支付，并将在离开后15天内以相同的支付方式退还，前提是住宿已检查完毕。退回的金额可能会根据造成的损坏或钥匙未交付的情况而减少。
OnSpain保留随时更改学生住宿的权利。
寄宿家庭住宿通常距离学校最多步行30分钟。这是一次无人监督的旅行。
- 提供浴巾和每周更换床单。
- 洗衣：每周一次，学生可以自己洗，也可以向寄宿妈妈要。
- 未经允许，学生不得使用家庭电话。
- 学生必须保持房间整洁。
- 未经家人允许，学生不得带客人回家。家庭将决定是否可行，并且这不会给家庭带来任何额外的成本/服务。
- 损坏：学生对住宿造成的损坏负责，并必须承担修理费用。如果是合租公寓，如果没有直接责任人，修缮费用将由全体学生共同承担。
- 钥匙丢失：学生负责保管钥匙。万一钥匙丢失，学生将承担这种情况可能造成的费用。
取消必须以书面形式（电子邮件）才能生效。我们的取消条件如下:
课程取消
- 如果在课程开始前15天以上取消，将收取150欧元的定金。
- 如在课程开始前15天或更短时间内取消，将收取总金额的100%。
- 在抵达之日后取消预订，将收取总金额的100%。
- 如果学生签证或其他旅行条件被拒签，OnSpain将退还已支付学费，但是要扣除至多200欧元的行政服务费用。在任何情况下，一旦获得签证，任何金额都不会退还。除上述拒签的情况外，我们不会在发出邀请函后退还任何款项。
- 在任何情况下，一旦学生开始学习课程，课程或住宿费将不予退还。
我们的小组课最少由3名学生组成。如果在课程的第一天没有3名学生，OnSpain将减少学生的课时，转为私人课程（最多2人）。这些私人课程不会额外收费，尽管它们比团体课程更有价值。学生将在第一天上课时得到通知。
如果取消一对一课程, 学生同意至少提前24小时通知学校。如果在周末或假期后直接取消课程，学生必须在前一个上学日通知学校。如果学生按时通知学校，他有权在预定的时间内补课。否则，学生将失去恢复上课的可能。
住宿取消
- 课程开始前超过30天取消的，将退还全部金额
- 如果在住宿期开始前30天或更短时间内取消预订，将收取30天的住宿费。
- 一但住宿已经开始，将不能退款，除非在不可抗力的情况下。
- 如果学生签证或其他旅行条件被拒签，OnSpain将退还已支付费用，但是要扣除至多200欧元的行政服务费用。在任何情况下，一旦获得签证，任何金额都不会退还。除上述拒签的情况外，我们不会在发出邀请函后退还任何款项。
- 如果学生决定推迟或暂停任何课程，在任何情况下都不能取消住宿。
更改课程或者住宿
- 抵达前: 如果在确认您在我们这里的预定后，您希望对课程类型、住宿或日期进行任何更改，您需要在课程开始日期前至少2周（旺季提前一个月,6至9月）通过电子邮件、传真或信函通知我们，以确保做出任何更改。
- 停留期间: 如果由于任何合理的原因，您不能完全履行您在我们的逗留，您必须在可能的情况下提供证明。在这种情况下，您可以选择推迟您的课程（至少1周，最多12个月），而不会损失任何金钱（除非我们的课程价格有任何变化，但不幸的是，我们不能退还住宿费费用。如果学生在住宿期间如需更换住宿，应尽快通知学校。我们将尽合理的努力做出所要求的更改。任何此类变化将取决于是否有其他合适的住所。
在到达之前或之后，对已确认预订的任何更改都将产生75欧元的管理费用，并且始终取决于学校的可用性。
对于为了获得签证的学生，不允许更改课程和/或住宿日期。
延期停留
如果学员希望延长课程长度或参加其他课程，只有在有空位的情况下才有可能。同样的条件也适用于住宿。因此，学校必须在第一堂课结束前至少一周收到这些信息。
团队取消
- 如在课程开始前超过15天取消，将收取订金。
- 如在课程开始前14至8天内取消，将收取全部订单金额的30%。
- 如在课程开始前7至1天内取消，将收取全部订单金额的50%。
- 如在抵达当日或之后取消预订，将收取100%的全部费用。
补充课程
我们会为参加者提供所有必要的资料，包括吉他、风帆冲浪、弗拉门戈、潜水等他们可能希望参加的辅助课程。如有需要，我们也将担任中介。但我们不会为这些课程承担任何责任，因为这些活动不在我们学校进行。
健康和旅行保险
我们建议您在逗留期间购买旅行和医疗保险，无论您的课程长短或课程/签证类型如何。您有责任为您带到OnSpain学校住宿的物品负责，并为您自己的物品购买保险。
OnSpain、其代表、合伙人和员工对任何人员或财产的损失、损害、疾病或伤害不承担任何责任，但法律规定的责任除外。学生有责任投保一切险，包括参加或继续一门课程的能力和支付医疗费用的保险。
那些来自欧盟的人可以使用欧洲健康保险卡，以前被称为E111。旅行前，您应咨询所在国当局，了解目的地国家将提供哪些医疗服务。
行为准则
如果我们的任何学员被发现举止恶劣或行为不端，不尊重他们的同学或老师，在课堂和/或住宿中违反任何校规，学校将给予口头和书面制裁。如果学员的行为未能得到改善，学校将被迫启动驱逐程序，如果认为必要的。我们一直遵循西班牙法律。
如果学员在学校期间违反任何形式的当地、国家或国际法律，我们将根据行为的严重程度采取一切必要措施。
任何学员被驱逐意味着失去获得任何形式退款的任何权利。
因学员的行为而产生的任何费用（损害赔偿、罚款……）将由学员支付，如果是未成年学员，则由其父母或法定监护人支付。
投诉
学校将执行所有必要的程序，尽快解决学员在学校期间可能出现的任何问题。任何投诉都必须以书面形式提出。随后，学校有义务在同等条件下予以答复。
如果学校和学员双方无法达成完整协议:
- 该问题将提交给la Junta de Arbiraje de Consumo del Ayuntamiento（省政府消费者仲裁部）的机构
- 在OnSpain 学校秘书处，也有您可能需要的东西：
- AEEA (安达卢西亚西班牙学校协会)的投诉表格，将发送给一个正式的学生辩护律师。
- Junta De Andalusia（安达卢西亚省政府）的官方投诉表，根据西班牙法律，必须在客户可使用的所有公共场所提供。
学生离校后提出的任何索赔和/或投诉表格，如在参加者逗留期间未以书面形式通知学校，我们将不予受理，因为我们必须有机会尝试及时解决问题。
宣传/广告
学校对他人所作的有关学校的任何广告概不负责。
学校报名和参加课程意味着接受这些页面上登记的所有信息和条件。
Onspain保留在有正当理由的情况下更改或修改这些页面中表达的任何内容的权利。
质量与环境政策
您可以根据要求获得OnSpain的质量和环境政策。