General Conditions
- For bank transfers, it is necessary to send an e mail ([email protected]) with the receipt of payment indicating the participant’s name.
- Once the payment has been processed prior to the start of the course, the rest of the fees must be paid at least 2 weeks before the course starts.
- Travel Cheques are not accepted as a valid means of payment.
- The participant is responsible for paying all bank charges.
- In the event that it was not possible to complete a course due to the health crisis caused by Covid 19, the student will have a period of one year, to be counted from the date of interruption of the course, in order to contact us so as to request an extension of the course. Once that deadline has passed it will not be possible to continue the course.
- All requests for vouchers or other compensation must also be made within a period of 12 months from the original date of the course.
INSCRIPTIONS OF MINORS
Many of the students of OnSpain are minors, that means under 18 years old. For these students we need a permit signed by their parents or legal guardians. Only with this permit the minors are allowed to travel and study with us.
Here you can download the parental authorization form that you please fill out and send to [email protected] We will answer as soon as possible to confirm the receipt of the document.
The full course fee must be paid before arrival.
La inscripción se puede realizar de las siguientes maneras:
- Por internet a través de nuestra página web mediante el formulario de inscripción.
- Por email, enviando la hoja de inscripción a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Para que la inscripción sea efectiva, el participante debe realizar un pago mínimo a cuenta no reembolsable de 150,00 € que se descontará del total de la estancia. El pago de este anticipo puede realizarse por:
- Transferencia bancaria indicando el nombre del participante en el curso y el número de reserva.
Titular de la cuenta: SCHOOL BRIO, S.L.
Banco: BBVA
Dirección del banco: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- En efectivo, si la inscripción se realiza directamente en nuestras oficinas.
- Por Stripe, usando el formulario disponible en la página https://onspainschool.com/es/pago-directo-tarjeta/.
- Por PayPal, a la dirección [email protected]
- Ordenadores con acceso a internet y wifi disponible en todo el edificio gratis.
- Estamos acreditados por el Instituto Cervantes, FEDELE, AEEA (Asociación de Escuelas de Español en Andalucía) y SICTED (Sello de Calidad Turística del Ayuntamiento de Málaga).
En caso de disponer de crédito para la realización de un curso, éste no será transferible.
La tasa de inscripción para grupos será el 30% del total, y se abonará el día de la inscripción. El 70% restante debe abonarse un mes antes del inicio del curso. Para aceptar el presupuesto, la prueba del pago debe ser enviada a nuestro email: [email protected]
Con la confirmación del curso, y siempre tras haber hecho el prepago de 150 €, los participantes recibirán información detallada sobre cómo llegar a la escuela.
A aquellos participantes que necesiten la expedición de un visado para llevar a cabo su curso, OnSpain les proporcionará una carta de confirmación a fin de que puedan gestionar el mismo. Para ello, los participantes deberán:
- Enviar el formulario de inscripción.
- Enviar una fotocopia del pasaporte actualizado.
- Haber abonado la totalidad del curso y alojamiento.
Para menores de edad, todo esto debe ir acompañado, además, de una autorización firmada por parte del padre, madre o tutor y de fotocopia de pasaporte de la persona que autoriza.
En caso de denegación de visado se requerirá copia de dicha denegación para cualquier devolución (ver Condiciones de Cancelación).
La tasa de inscripción puede ser mayor que la estándar para estudiantes que soliciten visado. Igualmente, en caso de denegación, se podrá retener el importe correspondiente a los gastos de administración (ver Condiciones de Cancelación).
- Noches extra: La semana de alojamiento comprende desde el domingo anterior al comienzo del curso hasta el sábado posterior a la finalización del mismo. Cuando un participante llega antes o sale después de estos días deberá consultar a la escuela sobre disponibilidad y abonar las noches extra que correspondan. El precio dependerá del número de noches y del tipo de alojamiento elegido (Consultar lista de precios).
- Persona acompañante: Por cada persona que desee acompañar a un participante durante su estancia, sin participar en los cursos, debe abonar el importe del alojamiento elegido más 45€ como extra por semana. En este precio se considera la participación en todas las actividades que organice la escuela como si de un participante más se tratara (no se incluyen las actividades de pago, las cuales se deberán abonar al mismo precio que los participantes que sí realizan curso).
- Traslados o recogidas: OnSpain puede gestionar un servicio de transfer desde el aeropuerto de llegada hasta el alojamiento en el que va a alojarse durante su estancia. Este servicio se realizará con profesionales del sector –taxistas–.
- Cada lección tiene una duración de 55 minutos.
- La enseñanza se realiza totalmente en español y sin utilizar ninguna otra lengua de apoyo. Los profesores son todos nativos.
- El número máximo de estudiantes por clase es 10.
- Las clases son impartidas en horario de mañana o de tarde, de lunes a viernes, excepto festivos. Las clases en estos días no se recuperan (a excepción de las clases privadas) y no se reembolsa el dinero.
- Días festivos: Los días festivos del calendario laboral son: 1 Enero, 6 Enero, 28 Febrero, Jueves Santo, Viernes Santo (Semana Santa), 1 Mayo, 15 Agosto, 12 Octubre, 1 Noviembre, 6 Diciembre, 8 Diciembre, 25 Diciembre, más 2 fiestas locales.
Las Leyes Laborales españolas, estipulan que los días festivos que caen en domingo, pasan la fiesta al lunes siguiente.
Dependiendo del año, hay semanas que tienen dos días de fiesta. En estos casos la escuela sólo toma uno.
MATERIAL DOCENTE
Los alumnos individuales deberán abonar 25€ por el libro. Al cambiar de nivel, deberán comprar un libro nuevo.
REQUISITO DE ASISTENCIA
Los estudiantes, al matricularse en OnSpain, se comprometen a asistir a -como mínimo- el 70% de las lecciones. No hacerlo significa que OnSpain no podrá otorgar el certificado de finalización al estudiante una vez termine el curso.
REQUISITO DE PUNTUALIDAD
Los estudiantes se comprometen a llegar puntuales a clase. Está permitido un retraso máximo de 15 minutos. Si un estudiante llega más tarde de 15 minutos desde el inicio de la clase, no podrá entrar en clase y perderá esa lección.
SALIDAS ANTICIPADAS
La estancia mínima tanto del curso (excepto clases privadas) como del alojamiento es de una semana. La llegada o salida en fechas posteriores o anteriores, respectivamente, a las establecidas en la confirmación no supone en ningún caso una reducción en el precio de la estancia, ni da derecho a devolución económica de ningún tipo. No será posible tampoco la prolongación del curso o del alojamiento por estas razones.
La semana de alojamiento va desde el domingo inmediatamente anterior al inicio del curso hasta el sábado inmediatamente posterior a la finalización del curso. Cualquier llegada anterior o salida posterior a estos días deberá ser informada a la escuela y abonadas las noches extras correspondientes al tipo de alojamiento.
La hora de entrada en el alojamiento será entre las 16:00 y las 23:00 h. Si por alguna razón, el estudiante no puede llegar al alojamiento antes de las 23:00 h., tendrá que planificar su propio alojamiento para esa noche.
La hora de salida tiene lugar a las 11:00 h. Existe la posibilidad de acordar una hora de salida posterior. Podrán aplicarse importes adicionales, consulte al respecto.
Toda la información sobre el alojamiento se enviará al participante antes de la fecha de llegada, siempre y cuando se haya abonado el precio total del alojamiento.
OnSpain se reserva el derecho de imponer una fianza de 150 € para poder acceder al alojamiento, que será abonada previamente a la llegada, y será devuelta en la misma forma de pago en un plazo máximo de 15 días después de la salida, una vez inspeccionado el alojamiento. La cantidad a devolver podrá reducirse en función de los daños ocasionados o en caso de no entrega de la llave.
OnSpain se reserva el derecho a cambiar los alojamientos de los estudiantes en cualquier momento.
Las familias se encuentran a una distancia de 30 minutos máximo andando de la escuela. Este trayecto no es supervisado por OnSpain.
- Limpieza de la habitación y cambio de sábanas, una vez a la semana.
- Una colada a la semana. El estudiante puede hacerlo él mismo, o pedírselo a la familia.
- No está permitido el uso del teléfono de la casa pero el estudiante puede recibir llamadas a este teléfono.
- El estudiante ha de mantener su habitación limpia y ordenada.
- No está permitido llevar visitas al alojamiento. Solo será posible si el estudiante se pone de acuerdo con la familia y ésta le autoriza. La familia no tiene obligación de brindar ningún servicio a la visita.
- Daños: El estudiante es responsable de los daños producidos en el alojamiento, y deberá hacerse cargo del coste de las reparaciones. En el caso de apartamentos compartidos, si no hay nadie directamente responsable, el coste de la reparación se repartirá entre todos los estudiantes alojados.
- Pérdida de la llave: El estudiante es responsable de la llave que se le entrega. Si la llave se extravía, el estudiante será responsable de todo el coste que ello implique.
Para cancelar un curso es necesario enviar un correo a [email protected]
CANCELACIONES DE CURSOS
- Para cancelaciones hechas con más de 15 días antes del comienzo del curso, se devolverá el total menos el depósito de 150 €.
- Para cancelaciones hechas con 15 días, o menos, antes del comienzo del curso, el 100 % del total será cargado.
- Las cancelaciones realizadas en el día de inicio del curso o después, el 100% del total será cargado.
- Para cancelaciones por denegación del Visado del estudiante, OnSpain devolverá el total del pago realizado anteriormente menos 200€ por gastos de administración. En ningún caso se devolverá ningún importe una vez enviada la carta de invitación, salvo por la denegación mencionada anteriormente.
- En ningún caso se devolverá ningún importe una vez que el estudiante ha comenzado el curso.
Nuestros grupos de clases tienen que tener mínimo 3 estudiantes. En caso, de que no se llegue a ese mínimo establecido, OnSpain ofrecerá al estudiante un número reducido de horas privadas (máx. 2 personas). Estas clases privadas no tienen un precio extra aunque son de precios más altos. El estudiante será informado el primer día de clase.
Para cancelaciones de clases privadas one to one anteriormente programadas, el estudiante se compromete a avisar al menos con 24 horas de antelación a su falta de asistencia. En caso de una cancelación para una clase después de un fin de semana o un periodo festivo el estudiante deberá avisar el último día lectivo anterior. Si el estudiante informa a OnSpain en el periodo establecido tendrá derecho a recuperar la clase en la misma semana de la clase anteriormente programada. Si no es así, el estudiante perderá la posibilidad de la recuperación de la clase.
CANCELACIONES DE ALOJAMIENTO
- Para cancelaciones hechas con más de 30 días antes del comienzo del periodo de alojamiento, se devolverá el total.
- Para cancelaciones hechas con 30 días, o menos, antes del comienzo del periodo de alojamiento, serán cargados 30 días de alojamiento.
- Una vez iniciado el periodo de alojamiento, no se devolverá ninguna cantidad salvo en caso de fuerza mayor.
- Para cancelaciones por denegación del Visado del estudiante, OnSpain devolverá el total del pago realizado anteriormente menos 200€ por gastos de administración. No se devolverá ningún importe una vez enviada la carta de invitación, salvo por la denegación mencionada anteriormente.
- Si un estudiante decide posponer o hacer una pausa temporal de cualquiera de los programas, el alojamiento no se puede cancelar bajo ninguna circunstancia.
CAMBIO DE CURSO Y/O ALOJAMIENTO
- Antes del inicio del curso y/o del alojamiento: En caso de que una vez realizada la inscripción el participante desee cambiar el tipo de curso, de alojamiento o las fechas, deberá comunicarlo por escrito (por e-mail) con al menos dos semanas antes del inicio del curso (en temporada alta, entre junio y septiembre incluidos, con un mes de antelación) para poder asegurar el cambio.
-
Durante la estancia: Cuando existan razones de fuerza mayor que impidan al participante llevar a cabo su estancia completa en las fechas reservadas en un primer momento, éste deberá acreditar dichas causas mediante los documentos justificativos oportunos. En estos casos, el participante puede posponer el resto del curso (con un mínimo de una semana) hasta un máximo de 12 meses con respecto a la fecha primera. Los pagos que haya realizado relativos al curso se le respetarán en su totalidad, debiendo el participante abonar sólo la diferencia de precio que pueda existir si el curso se lleva a cabo en un año diferente al que en un primer momento se contrató y los precios hayan variado.
Si durante su estancia el estudiante quiere cambiar el alojamiento asignado por otro, o cancelarlo, tendrá que comunicarlo a la escuela con 30 días de preaviso, no devolviéndose en ningún caso el importe de esos 30 días. OnSpain hará el máximo esfuerzo para llevar a cabo los cambios. Cualquier cambio dependerá de la disponibilidad de otro alojamiento.
Cualquier cambio en una reserva ya confirmada, antes o después del inicio del curso y/o del alojamiento, conllevará un coste de 75 € por gastos administrativos, y dependerá siempre de la disponibilidad que exista en el momento de comunicar dicho cambio.
No se permitirán cambios en las fechas de curso y/o alojamiento cuando se trate de estudiantes que hayan necesitado la concesión de un visado.
PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA
Si el participante desea prolongar su curso u otro diferente, será posible siempre que existan plazas libres. Del mismo modo ocurrirá con su alojamiento. Es por ello que es necesario tener dicha información al menos con 1 semana de antelación a la finalización de su primer curso.
CANCELACIÓN DE GRUPOS
- Para cancelaciones hechas con más de 30 días antes del comienzo del curso, el 10 % del total será cargado.
- Para cancelaciones hechas con 30 dias o menos antes del comienzo del curso, el 20 % del total será cargado.
- Las cancelaciones realizadas en el día de inicio del curso y/o del alojamiento o después, el 100% del total será cargado.
CURSOS COMPLEMENTARIOS
Nosotros facilitaremos al participante la información necesaria relativa a Cursos Complementarios (guitarra, windsurfing, flamenco, buceo, etc.) que desee realizar y en caso de requerirlo, podrá hacer las gestiones necesarias en su nombre. Pero NO nos responsabilizamos de dichos cursos, puesto que no los organiza, ni lo programa OnSpain, sino empresas externas a la escuela.
SEGURO MÉDICO Y DE VIAJE
Recomendamos contar con un seguro médico y de viaje durante la estancia, independientemente de la duración del curso o tipo de curso/visado. El estudiante es responsable de lo que lleve a la escuela o a su alojamiento, así como de contratar un seguro que las cubra.
OnSpain, sus representantes, socios y empleados no son responsables por ninguna pérdida, daño de la propiedad de los participantes o enfermedad de los mismos, independientemente de la razón que lo haya originado, salvo cuando dicha responsabilidad sea impuesta por la ley. Es responsabilidad del estudiante adquirir un seguro personal contra todo riesgo, incluyendo la capacidad para atender o continuar el curso y un seguro para el pago de facturas por servicios médicos.
Para aquellos participantes cuyo país es miembro de la Unión Europea se les recomienda que vengan con la TARJETA MÉDICA EUROPEA, anteriormente llamada E-111. Antes que el estudiante viaje, deberá consultar a las autoridades de su país acerca de qué tratamientos médicos serán cubiertos en el país de destino.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA
Si un participante tiene un mal comportamiento, falta el respeto a algún compañero, profesor, etc…, incumple las normas de la escuela, en clase y/o en su alojamiento, será informado por la escuela verbalmente y por escrito de las consecuencias que le puede acarrear. Si el comportamiento no es corregido tras esta primera advertencia, se podrá iniciar el proceso de expulsión por parte de la escuela en caso de que sea necesario y según la legalidad vigente en el momento.
En caso de quebrantar alguna ley local, nacional o internacional durante la estancia en la escuela, la escuela adoptará las medidas oportunas de acuerdo con la gravedad del hecho.
La expulsión de un participante implica la pérdida del derecho a devolución de ningún tipo.
Todos los gastos (indemnizaciones, multas, etc.) ocasionados correrán a cargo del participante y en caso de los menores, de sus padres o tutores legales.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En la escuela contamos con los procedimientos de gestión necesarios para que cualquier problema que pueda haber durante la estancia se solucione a la mayor brevedad posible. El participante deberá comunicar en todos los casos sus quejas por escrito y la escuela deberá responderle del mismo modo.
En el caso de no llegar a un acuerdo pleno entre ambas partes (escuela y participante):
- El problema se puede someter a la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento.
- La escuela tiene también a disposición de quien lo requiera, en la secretaría:
- AEEA (Association of Andalusian Spanish schools) hojas de reclamaciones que serán enviadas a un abogado defensor del Estudiante.
- Hojas de Reclamación oficiales de la Junta de Andalucía que, por ley, debe haber en todo local público a disposición del cliente.
No se aceptará ninguna reclamación o queja hecha con posterioridad a la finalización de la estancia que no se haya puesto en conocimiento de la escuela durante el curso y que no se haya hecho por escrito y en consecuencia no se haya podido hacer nada por solucionarla a tiempo.
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La escuela no es responsable de ningún anuncio relativo a la escuela realizado por terceros.
El acto de inscribirse o asistir a un curso implica la aceptación de toda la información y condiciones contenidas en estas páginas.
OnSpain se reserva el derecho a cambiar o modificar cualquier dato expresado en estas páginas en caso de que exista un motivo justificado para hacerlo.
POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Puedes informarte sobre la política de calidad y medio ambiente de OnSpain bajo solicitud.