Termini e condizioni Generali

Iscrizione e forme di pagamento

L’iscrizione può essere effettuata nei seguenti modi:

  • Online tramite la nostra pagina web mediante Richiesta per Gruppi / Richiesta Individuale
  • Via email, inviando il modulo d’iscrizione alla seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]  o inviando direttamente all’indirizzo:

Onspain School

C/ Pintor Martinez Cubells, 12

29017 Málaga

España

Perchè l’iscrizione sia effettiva, il partecipante deve realizzare un pre-pagamento minimo di 100,00 € che si detrae dal totale del suo soggiorno. Il pagamento dell’acconto può essere effettuato tramite:

  • Bonifico Bancario indicando il nome del partecipante al corso

Nome del conto: ON SPAIN LANGUAGES SERVICES S.L

Nome della Banca: BBVA

Indirizzo : Av de Juan Sebastián Elcano, 197, 29017 Málaga

Numero di conto: 0182 3368 5101 0151 0053

SWIFT/BIC Code: BBVAESMMXXX

IBAN: ES52 0182 3368 5101 0151 0053

  • En contanti, se l’iscrizione di realizza direttamente nei nostri uffici
  • Con Paypal
Importante
  • Con Bonifico bancario, si prega di inviare all’indirizzo di posta elettronica [email protected] la ricevuta di amento indicando il nome del partecipante al corso.
  • Se si effettua solo un pagamento anticipato prima della data di arrivo, il resto dovrá essere pagato massimo il primo giorno del corso direttamente nella scuola.
  • Assegni bancari non sono  accettati come metodo di pagamento.
  • L’unica opzione di pagamento per i gruppi scolastici é tramite bonifico bancario.
  • Se i pagamenti sono effettuati attraverso canali bancari, le spese sostenute sono a carico del partecipante.

Iscrizione di un minore (soggiorni individuali o di gruppo)

Molti degli studenti di OnSpain sono minorenni, cioè sotto 18 anni. E per viaggiare e studiare con noi abbiamo bisogno di un permesso firmato dai genitori o tutore legale.

Puoi scaricarti il modulo che dovrai riempire, firmare e scanerizzare. Invialo a [email protected]  e ti risponderemo nel minor tempo possibile per confermare la ricevuta del documento.

I gruppi di minorenni dovranno essere accompagnati da un adulto ogni 20 studenti. Nelle attività, OnSpain ha una politica di supervisione di un tutor/professore ogni 20 minorenni.

Questo tipo di permanenza dovrà essere pagata nella sua totalità prima della partenza del minore o del gruppo.

Come arrivare a Malaga

Con la conferma del corso e  dopo aver effettuato il pagamento anticipato di 100 €, i partecipanti riceveranno informazioni dettagliate su come arrivare alla scuola.

Visto

Per tutti i  partecipanti che hanno bisogno di un visto per svolgere il loro corso, Onspain fornirà una lettera di conferma in modo che possano gestire le diverse procedure. A tal fine, i partecipanti dovranno:

  • Inviare il Modulo d’Iscrizione.
  • Inviare una fotocopia del passaporto valido.
  • Aver pagato il prezzo dell’intero corso e alloggio.

Per i minorenni, questi documenti devono essere accompagnati anche da un documento della procura del paese residente firmato dai genitori o tutori e una fotocopia del passaporto della persona che autorizza.

Nel caso in cui si rifiuti  la concessione del visto, é necessaria una fotocopia del rifiuto per il rimborso dei soldi (vedi Condizioni di Cancellazione).

Arrivo / Primo giorno di scuola

All’arrivo ogni partecipante deve lasciare alla reception:

  • Un deposito: Ogni partecipante lascerà il primo giorno del corso alla segretaria della scuola un deposito cauzionale di € 50,00 o l’equivalente nella valuta del suo paese durante il periodo di permanenza presso la scuola. Tale importo sarà rimborsato una volta fintito il corso sempre e quando il materiale didattico non sia stato danneggiato nè vi sia stato un danno o eventi insoliti che hanno danneggiato l’alloggio oltre ai normali problemi d’utilizzo. Se il partecipante, per negligenza e senza nessuna spiegazione fondata, provoca danni alla scuola o all’alloggio, il costo delle riparazioni verrà detratto dal deposito.
  • Tre foto formato tessera recenti, o in suo difetto si potrà fare una copia della foto del documento di identità.
Suplementos
  • Notte extra: La settimana di alloggio inizia la domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato dopo la conclusione di questo. Quando un partecipante arriva prima o parte dopo questi giorni dovrà consultare la scuola sulla disponibilità e pagare le notti extra che corrispondono alla permanenza. Il prezzo dipenderà dal numero di notti e dal tipo di alloggio scelto (Consulta la lista dei prezzi).
  • Accompagnatore: Per ogni persona che vuole accompaganre i partecipanti nel loro perscorso, senza partecipare ai corsi, deve pagare l’importo dell’alloggio scelto più 45€ di extra per settimana. Questo prezzo permette la partecipazione a tutte le attività organizzate dalla scuola (non sono incluse le attività extra, le quali dovranno essere pagate allo stesso prezzo dei partecipanti del corso).
  • Trasferimenti o Servizio navetta (trasferimenti per soggiorni individuali): OnSpain offre un servizio navetta dall’aeroporto di arrivo alla sistemazione scelta. Questo servizio si svolgerà grazie a professionisti del settore – tassisti, e il prezzo dipenderà dall’aeroporto di arrivo e dal luogo della città che si deve raggiungere (vedi prezzi).
Organizzazione e orari di classe
  • Ogni lezione dura 55 minutos per studenti individuali e 50 minuti per i gruppi.
  • L’insegnamento si realizza totalmente in spagnolo e senza utilizzare nessun’altra lingua di appoggio. I professori sono tutti madrelingua.
  • Il numero massimo di studenti per classe è di 8 (10 durante i mesi di giugno e settembre)
  • Le lezioni sono impartite in orario la mattina o il pomeriggio, dal lunedì al venerdì, eccetto giorni festivi. Le lezioni in questi giorni non si recuperano (ad eccezione dei corsi individuali e per Soggiorni di gruppo) e non si rimborsa il pagamento.
  • Giorni Festivi: i giori fesivi del calendario lavorativo sono: 1 Gennaio, 6 Gennaio, 28 Febbraio, Giovedì Santo, Venerdì Santo (Settimana Santa), 1 Maggio, 15 Agosto, 12 Ottobre, 1 Novembre, 6 Dicembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, più 2 feste locali.

Le leggi del lavoro spagnolo prevedono che i giorni festivi che cadono di domenica, si spostino al lunedí seguente.

Durante l’anno,  ci sono due settimane di vacanze,ma  la scuola rimane chiusa solo una settimana.

Materiale didattico

Onspain fornisce ai partecipanti dei suoi corsi, a titolo di prestito, materiali didattici necessari per il corso: libri e materiali supplementari, NO DIZIONARI. Per poter usufruire di questi materiali, occorre  lasciare in segreteria un deposito il primo giorno di lezione. Gli studenti individuali dovranno pagare 25€ per il libro di grammatica, mentre il libro di conversazione è gratis. Per i gruppi, il materiale didattico è incluso nel prezzo.

Arrivi posticipati o partenze anticipate

Il soggiorno minimo per il corso (eccetto le lezioni individuali) e per l’alloggio è di una settimana. L’arrivo o la partenza in una data successiva o precedente, da quelle previste, non comporta una riduzione del prezzo del soggiorno e non dà diritto ad alcun rimborso  economico. Non sarà possibile nemmeno il prolungamento del corso o dell’alloggio per queste ragioni.

Alloggio

La settimana di alloggio va dalla domenica immediatamente anteriore dell’inizio del corso (a partire dalle 16:00) fino al sabato immediatamente posteriore alla conclusione del corso (prima delle 12:00). Qualsiasi arrivo anteriore o partenza posteriore a questi giorni dovrà essere informata la scuola ed abbonate le notti extra corrispondenti al tipo di alloggio.

Tutte le informazioni sull’alloggio, saranno inviate al partecipante al massimo una settimana prima della partenza e sempre dopo il pre-pagamento minimo di 100 EUR (per soggiorni di gruppi vedere quanto stipulato).

Le famiglie sono ad una distanza di non più di 15/20 minuti a piedi dalla scuola. Questo tragitto non è supervisionato da OnSpain. Ogni studente deve essere coperto da un’assicurazione mediaca e di viaggio.

OnSpain garantisce i seguenti servizi per studenti che alloggiano in famiglia per più di una settimana:

  • Pulizia della camera e cambio biancheria una volta a settimana
  • Un lavatrice alla settimana. Lo studente può farlo da solo o chiedere alla famiglia.
  • Non è permesso l’uso del telefono della casa ma lo studente può ricevere chiamate a questo telefono.
  • Lo studente deve tenere la sua camera in ordine e pulita
  • Non è permesso avere visite nell’alloggio. Sarà solamente possibile se lo studente si metterà d’accordo con la famiglia e quest’ultima lo autorizza.
  • Danni/Perdita della chiave: Lo studente è responsabile della sua chiave. Se la chiave viene smarrita, lo studente sarà responsabile di tutti i costi che implica
Condizioni di cancellazione

Le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti:

Cancellazioni dei corsi per studenti individuali

  • Per cancellazioni fatte con più di 15 giorni prima dell’inizio del corso, il 10% del totale sará caricato o cambiato per un assegno del valore dello stesso corso o alloggio riservato.
  • Per cancellaxioni fatte con 15 giorni, o meno, prima dell’inizio del corso, il 20% del totale sarà caricato o cambiato con un assegno del valore dello stesso corso e dell’alloggio riservato.
  • Per cancellazioni realizzate nel giorno della partenza o dopo, il 100% dell’importo del totale verrà addebitato.

I nostri gruppi di studio devono avere un minimo di 3 studenti. Nel caso in cui non si arrivi al numero minimo stabilito OnSpain offrirà allo studente un numero ridotto di ore private (massimo due persone). Queste lezioni private non hanno un prezzo extra sebbene siano di prezzo più alto. Lo studente sarà informato il primo giorno di lezione.

Per cancellazioni delle lezioni private one to one precedentemente programmate, lo studente deve avvisare con almeno 24 ore di anticipo della sua assenza. In caso di una cancellazione per una lezione prevista subito dopo un fine settimana o un periodo festivo, lo studente dovrà avvisare l’ultimo giorno scolastico precedente.  Se lo studente informa OnSpain nel periodo stabilito avrà diritto di recuperare le lezioni nella stessa settimana della lezione anteriormente programmata. Se non è così, lo studente perderà la possibilità di recuperare la lezione.

Cancellazioni di gruppo

  • Per cancellazioni fatte con più di 30 giorni prima dell’inizio del corso, il 10% del totale sarà addebitato o cambiato per un assegno di valore dello stesso corso e alloggio riservato.
  • Per cancellazioni fatte con 30 giorni, o meno, prima dell’inizio del corso, il 20 % del totale sará addebitato o cambiato con un assegno del valore dello stesso corso ed alloggio riservato.
  • Per cancellazioni realizzate nel giorno della partenza o dopo, il 100% dell’importo totale verrà addebitato.

Una volta confermato il pagamento totale della prenotazione con il cliente, OnSpain garantisce i corsi e le attività come da contratto indipendentemente dal numero di alunni.

Cambio del corso e/o alloggio

  • Prima della partenza: Nel caso in cui, una volta realizzata l’iscrizione, il partecipante desiderasse cambiare il tipo di corso, di alloggio o le date, dovrà comunicarlo per iscritto (via mail, fax o cartaceo) con almeno due settimane prima dell’inizio del corso (in alta stagione con un mese di anticipo) per potersi assicurare il cambio.
  • Durante il soggiorno: Nel caso in cui esistano ragioni di forza maggiore che impediscano il partecipante di portare a compimento la sua permanenza completa nelle date prenotate in precedenza, questo dovrà essere confermato mediante documenti giustificativi opportuni. In questi casi, il partecipante può posticipare il resto del corso (con un minimo di una settimana) fino ad un massimo di 12 mesi rispetto alla prima data. I pagamenti realizzati relativi al corso si rispetteranno nella loro totalità; nel caso in cui il corso avrà compimento in un anno diverso da quello stabilito in un primo momento con il contratto e nel caso in cui i prezzi siano variati, si dovrà addebitare al partecipante la differenza di prezzo esistente.
  • Se durante la sua permanenza lo studente desidera cambiare l’alloggio assegnato per un altro dovrà comunicarlo prima alla scuola. OnSpain è responsabile di fare quanti cambi gli sono possibili secondo disponibilità, affichè l’alunno sia soddisfatto. Le cause dovranno essere opportune e certe. Il partecipante dovrà pagare la differenza che possa esistere tra i diversi tipo di alloggi.

In entrambi i casi (prima della partenza e durante la permanenza), l’importo relativo all’alloggio pagato, si perderà. Tutto ciò che è relazionato con i cambi della prima iscrizione ricevuta, dipenderà sempre dalla disponibilità che esiste nel momento di suddetto cambio.

Prolungamento del soggiorno 

Se il partecipante desidera prolungare il suo corso o un altro diverso, sarà possibile nel caso in cui ci siano posti liberi. Lo stesso sarà per il suo alloggio. È per questo che è necessario avere queste informazioni almeno con una settimana di anticipo dalla conclusione del primo corso.

Corsi complementari

Noi faciliteremo il partecipante fornendo tutte le informazioni relative ai Corsi Complementari (chitarra, windsurfing, flamenco, immersione, etc.) che desideri relalizzare e su richiesta potremo prendere accordi a vostro nome. Tuttavia NON siamo responsabili di suddetti corsi, dato che non sono organizzati e programmati da OnSpain, ma da imprese esterne alla scuola.

Assicurazione medica e di viaggio

Nella scuola OnSpain è obbligatorio avere un’assicurazione medico-sanitaria e di viaggio durante il soggiorno, indipendentemente dalla durata del corso o tipo di corso/visto. Se lo desidera, OnSpain può raccomandare un piano di assicurazione medica e di viaggio. Lo studente è responsabile di ciò che succede alla scuola o al suo alloggio, così come di fornirsi di un’assicurazione che lo copra.

OnSpain, i suoi rappresentanti, i soci e gli impiegati non sono responsabili per nessuna perdita, danno delle proprietà dei partecipanti o malattia degli stessi, indipendentemente dalla ragione che lo abbia originato, salvo caso in cui questa responsabilità sia imposta per legge. È responsabilità dello studente l’acquisto di un’assicurazione personale contro tutti i rischi, includendo la capacità di seguire il corso e un’assicurazione per pagare le spese mediche.

La scuola OnSpain puó offrire un’assicurazione medica e di viaggio a tutti i partecipanti che la necessitano attraverso una società spagnola: Mapfre.

Per i partecipanti il ​​cui paese è membro dell’Unione Europea si consiglia di venire con la TESSERA EUROPEA MEDICA, chiamata E-111. Prima del viaggio lo studente dovrà consultare le autorità del suo paese per sapere quali trattamenti medici saranno coperti nel paese di destinazione.

Norme di comportamento e convivenza

Se un partecipante tiene un cattivo comportamento, manca di rispetto ad un compagno, professore, ecc…, viola le norme della scuola, in classe e/o nel suo alloggio, sarà richiamato dalla scuola verbalmente e per iscritto delle conseguenze alle quali andrà incontro. Se il comportamente non verrà corretto dopo questa prima avvertenza, si potrà iniziare il processo di espulsione da parte della scuola in caso necessario e secondo la legge vigente.

In caso di interruzione di alcune leggi locali, nazionali o internazionali durante il soggiorno, la scuola adotterà i metodi oppurtuni in base alla gravità della situazione. .

L’espulsione di un partecipante implica la perdita del diritto alla restituzione di alcun tipo.

Tutti i costi (indennizzi, multe ecc..) causati saranno a carico del partecipante e in caso di minori, dei genitori o tutori legali.

Reclami e risoluzione delle controversie

Onspain presenta le necessarie procedure di gestione in modo che eventuali problemi che si hanno durante il soggiorno vengano risolti nel più breve tempo possibile. Il partecipante deve presentare in ogni caso le sue lamentele per iscritto e la scuola risponderá allo stesso modo.

In caso di mancato raggiungimento di un pieno accordo tra le parti (scuola e partecipante):

  • Il problema può essere sottoposto al Consiglio dei consumatori della città.
  • La scuola mette a disposizione presso la segreteria e a tutti coloro che ne facciano richiesta:
    • Modulo AEEA (Association of Andalusian Spanish schools) modulo di reclamo che verrà inviato ad un avvocato ufficiale della difesa dello studente.
    • O il modulo di reclamo ufficiale della Junta de Andalucia, che per legge deve essere presente in ogni luogo pubblico a disposizione del cliente.

Non si accetterá alcun reclamo o denuncia presentati dopo la fine del soggiorno, in quanto si doveva fare reclamo durante il corso,per poter risolvere in tempo la questione.

Pubblicità

Onspain non è responsabile della pubblicitá che persone esterne fanno  della scuola.

Il semplice fatto di iscriversi e partecipare ad un corso implica l’accettazione e il rispetto da parte del partecipante di tutte le condizioni generali contenute in queste pagine. Onspain si riserva il diritto di modificare le informazioni contenute in queste pagine,qualora sorgano motivi giustificabili.