Politica di qualitá e ambientale
ONSPAIN LANGUAGES & SERVICES, S.L.U., si impegna nel rispetto dell’ambiente che ci circonda, fornendo un servizio di qualitá.
Per questo abbiamo introdotto e certificato nella nostra azienda un Sistema di Gestione Integrato di Qualitá e Ambientale fondato sulle norme internazionali UNE-EN ISO 9001: 2008 e UNE-EN ISO 14001: 2004.
Questa Politica é a disposizione del pubblico e si basa sui seguenti principi:
- Assicurare la soddisfazione dei nostri clienti basandosi sempre su azioni corrette e uno sforzo per migliorare i procedimenti dei nostri servizi.
- Offrire un servizio che si adatti ai requisiti legali, alle condizioni di qualitá richieste dal settore formativo internazionale e altre caratteristiche, garantendo un miglioramento continuo del Sistema di Gestione Integrato.
- Misurare in anticipo i potenziali effetti nell'Ambiente di tutte le nuove attivitá, prodotti e processi.
- Mettere in atto misure per ridurre l'impatto degli aspetti ambientali significativi delle nostre attivitá, prevenire la contaminazione, minimizzare il consumo di risorse e promuovere l'efficienza e il risparmio energetico nelle strutture e durante le attivitá culturali.
- Formare e sensibilizzare tutto il personale, professori, guide e famiglie, rendendoli partecipi della nostra politica in modo che collaborino attivamente a questa causa.
- Mantenere contatti stabili con clienti e fornitori, al fine di poter collaborare insieme al miglioramento della qualitá del servizio, proteggendo allo stesso tempo l'ambiente che ci circonda.
- Coinvolgere, motivare e impegnare il nostro personale per ottenere il suo contributo nella gestione, lo sviluppo e l'applicazione del Sistema di Qualitá e Ambientale.
- Ambiente adattato, per ottenere i livelli di qualitá richiesti dal cliente.
- Definire e monitorare gli obiettivi dell'impresa, in materia di qualitá e ambiente, affinché abbia un impatto positivo nel miglioramento dei servizi offerti e sia coerente con questa Politica.