Questions fréquentes:

Qui sommes-nous?

OnSpain, en tant qu’école d’espagnol, se dédie depuis plusieurs années à la gestion de groupes linguistiques. Notre expérience est notre principale garantie! Nous réalisons des programmes, académiques et culturels, adaptés aux besoins de nos étudiants.

Comment sont les membres de l’équipe OnSpain?

Notre personnel est toujours disponible pour gérer, informer ou aider sur tous les aspects dont tu as besoin durant ton séjour parmi nous:

  •     Chema Casero (Directeur Général)
  •     Teresa Gómez (Directrice)
  •     Mavi Solano (Coordinatrice)
  •     Marina Escribano (Administration)
  •     María Vicente (Marketing Manager)
  •     Juanje Millán (Growth Hacker)
  •     Julia Huber (Coordinateur des étudiants internationaux)
  •     Pedro Sánchez (Professeur d’espagnol)
  •     Amaya Camarero (Professeur d’espagnol)

Où se trouve l’école à Málaga?

  • Adresse: Nous sommes situés dans C / Pintor Martinez Cubells, 12-16. Nous avons aussi une autre école dans le centre de Málaga, Trinidad Grund n ° 7, 1
  • Horaires d’ouverture: de 9h00 à 17H00, du Lundi au Vendredi
  • Services disponibles: Nous mettons à ta disposition la connexion wifi, des ordinateurs près de la réception, une salle d’études et une bibliothèque.

Nous offrons un service de tutorat pour aider les étudiants ayant de la difficulté et les étudiants les plus avancés peuvent demander des exercices supplémentaires et parler directement avec Teresa après la classe.

La ville de Malaga

Málaga est la deuxième ville la plus peuplée de la communauté autonome de l’Andalousie et la sixième plus grande d’Espagne. D’après le recensement de 2013 sa population est de 569.507 habitants.

Málaga offre beaucoup d’activités comme la visite du musée Pablo Ruiz Picasso, étant l’artiste le plus populaire né à Málaga. De plus, la ville possède un climat subtropical-méditerranéen. Elle dispose d’un des hivers les plus chauds d’Europe, avec des températures moyennes de 17°C la journée.

Comment se rendre à Málaga?

Malaga possède un aéroport appelé “Aeropuerto Málaga-Costa del Sol”. L’aéroport est situé à seulement 8 kilomètres du centre-ville.

Quels sont les monuments les plus importants à Málaga?

À Málaga il y a beaucoup de lieux à visiter, mais tout visiteur se doit de voir:

L’Alcazaba.

L’Alcazaba est une forteresse militaire construite à partir des murs d’une forteresse Romaine du XIème siècle. La forteresse se trouve sur les hauteurs d’une colline ce qui offre d’excellentes vues sur la ville et la mer. À l’origine elle était constituée de 3 murs de protection (dont 2 toujours existants), de plus de 100 tours et une partie supérieure avec une aire résidentielle qui incluait 3 palais.

Gibralfaro, près de la Alcazaba se trouve le Château de Gibralfaro avec lequel elle est unie par deux de ses tours. On suppose que du temps des Phéniciens il y avait dans ce même lieu un phare et sur ses restes Abderramán III a construit la forteresse qu’Yasuf I a modifié en château au XIVe siècle…

Le Théâtre Romain

Le Teatro Romano se trouve aux pieds de la Alcazaba. Il n’a pas été découvert avant 1951 malgré sa taille avec un rayon de 31 mètres et une largeur de 19 mètres. Les études réalisées révèlent qu’il n’a pas été utilisé jusqu’au IIIème siècle et qu’une partie de ses murs a été utilisée pour la construction de la Alcazaba.

La Cathédrale

La construction de la Cathédrale de Málaga a débuté en 1528 après la conquête de Málaga. Elle a été construite sur une Mosquée, qui a été détruite quand les musulmans ont perdu la ville. Sa construction n’a été achevée qu’en 1782 et de ce fait montre des styles architectoniques divers et variés comme le gothique à sa base, sa façade de la Renaissance et ses tours Baroques.

L’Église de Santiago

L’Église de Santiago, située dans la rue Granada, construite au XVIème siècle avec un mélange de styles gothique et arabe. C’est aussi l’église où Paul Picasso a été baptisé.

La maison natale de Picasso, située en plein centre de Málaga près de la Plaza de la Merced et entre les musées que nous conseillons: musée Picasso, CAP, musée des arts et coutumes, musée du patrimoine municipal et le musée Carmen Thyssen dans la rue Compañía 10.

Quelques recommandations pour voyager à Malaga?

Garde toujours avec toi l’adresse et le numéro de téléphone de la famille. Laisse tes papiers d’identité, passeport et argent dans ta valise. Et même si Málaga est une ville assez sûre nous te conseillons de ne pas sortir seul tard le soir, voici quelques numéros d’urgence:

  • Téléphone des Urgences – Protection Civile Malaga 112 / 952 126 650 / 952 126 650
  • Téléphone de la Police Nationale Malaga 091
  • Téléphone de la Police Locale Malaga 092
  • Téléphone de la Croix Rouge Malaga 952 222 222/ 952 222 222 Téléphone Ambulances Malaga 061
  • Téléphone des Pompiers Malaga 080

Horaires des commerces à Málaga?

Les commerces de Malaga ouvrent leurs portes à partir de 9h00 ou 10h00, et ferment pour manger entre 13h30 et 14h00. Le soir, ils rouvrent entre 16h00 et 17h00 et ne ferment pas avant 20h00, 20h30 ou 21h30. Cependant, les grands centres commerciaux ne ferment pas à midi. Le samedi après-midi quelques commerces et tous les grands magasins ouvrent tandis que le dimanche tous sont fermés, excepté pour quelques dates où les magasins ont la permission d’ouvrir.

Horaires des banques

La grande majorité des banques ouvrent entre 8h00 et 8h30 et ferment entre 14h00 et 14h30. Cependant, un réseau étendu de distributeurs automatiques pourront faciliter l’obtention d’espèces si c’est ce qui est souhaité.

Horaires des repas. Restaurants et Bars

À Malaga, comme dans le reste de l’Espagne, on a l’habitude de manger plus tard que dans les autres pays européens. Le premier repas du jour, le petit-déjeuner, à l’habitude de se faire entre 9h00 et 11h00

Le déjeuner se fait entre 14h00 et 15h00 et on dîne entre 21h00 et 22h00. Cependant, les horaires des restaurants sont aussi appropriés au rythme de vie des travailleurs et de nos visiteurs, de façon à ce que l’on puisse déjeuner de 13h00 à 15h00, et que le dîner puisse être servit dès 21h00 et jusqu’à 23h30

Nos cours d'espagnol à Málaga

Comment peut être effectué l’inscription?

  • Par internet à travers notre page web
  • Par email, en envoyant la feuille d’inscription aux adresses électroniques suivantes: [email protected] / [email protected] ou en l’envoyant directement à l’adresse:

OnSpain School

C/ Pintor Martinez Cubells, 12

29017 Málaga

España Spain

Offrez-vous des cours pour des groupes?

Notre école à Málaga est fière de te présenter une série de cours d’espagnol, spécialement pour les groupes scolaires. Nos classes d’espagnol sont entièrement adaptées au niveau et aux besoins du groupe. Après avoir fréquenté un groupe privé, tu as la possibilité de suivre un cours d’Espagnol personnalisé, en réalisant en même temps un programme culturel très amusant.

  • Espagnol pour les jeunes (étudiants, groupes scolaires, semaines de travail).
  • Espagnol pour les adultes (voyage linguistique, compagnies et entreprises).
  • Espagnol pour les familles.

Quel est l’âge minimum exigé pour suivre un cours?

L’âge minimum est de 13 ans. Normalement nos étudiants qui participent en groupes ont entre 15 et 20 ans.

Ai-je besoin d’avoir un niveau spécifique pour participer à un cours?

Nos cours sont dispensés pour tous les niveaux.

Quand puis-je commencer un cours avec un groupe?

Les cours en groupes, peuvent commencer n’importe quel jour, entre lundi et vendredi (excepté jours fériés). Les individuels, consulte notre page web: Prix/Dates

Quel cours est le plus approprié pour moi?

Tu peux choisir un des cours que nous offrons. Nous avons des cours généraux où tu devras choisir le nombre de leçons qui t’intéressent par semaine.

Comment puis-je avoir plus d’informations?

Tu peux nous contacter à n’importe quel moment, en envoyant un mail à [email protected] et nous te répondrons dans les meilleurs délais.

Puis-je changer de cours après avoir commencé?

  • AVANT L’ARRIVÉE: Si après avoir effectué l’inscription le participant souhaite changer de type de cours, de logement ou de dates, il devra le communiquer par écrit (par e-mail, fax ou lettre) au moins deux semaines avant le début du cours (un mois avant en haute saison) pour pouvoir assurer le changement.
  • PENDANT LE SÉJOUR: Si il y a des raisons de force majeure qui empêchent le participant de réaliser son séjour au complet dans les dates réservées, celui-ci devra dans un premier temps accréditer les dites causes avec des documents justificatifs opportuns. Dans ce cas le participant peut reporter le reste des cours (d’une durée minimum d’une semaine) jusqu’à un maximum de 12 mois par rapport à la première date. Les paiements réalisés relatifs au cours se respecteront dans la totalité, le participant devant seulement payer la différence de prix qui peut exister si le cours est réalisé sur une année différente de celle durant laquelle le séjour à commencer et si les prix ont varié.

 

Cela dépendra toujours de la disponibilité existante au moment de communiquer le dit changement.

Puis-je prolonger mes cours?

Si le participant souhaite prolonger ses cours ou autre, c’est possible chaque fois qu’il y a des places libres. Il en est de même pour le logement. C’est pour cela qu’il est nécessaire d’avoir la dite information au moins une 1 semaine avant à la fin du premier cours.

OnSpain propose-t-elle des cours complémentaires?

Nous fournirons au participant toute information relative aux Cours Complémentaires (guitare, windsurf, flamenco, plongée, etc.) qu’il désire réaliser et il pourra faire les démarches nécessaires en son nom. Mais nous n’assumons PAS la responsabilité des dits cours, puisqu’ils ne sont pas organisés par nos soins, ni par le programme OnSpain, mais par des entreprises externes à l’école.

Que se passe-t-il pour les classes qui ne sont pas dispensées pour cause de jours fériés?

Les classes sont réparties sur des horaires le matin ou l’après-midi, du lundi au vendredi, excepté les jours fériés. Les classes des jours fériés ne sont pas récupérées (sauf pour les cours individuels et pour les séjours de groupes) et ne sont pas remboursées.

Obtiendrai-je un certificat à la fin de mes cours?

À la fin des cours, tous les étudiants reçoivent leur certificat de présence au cours.

Logement

Quel type de logement fournit l’école?

  • Familles d’accueil (demie pension ou pension complète)
  • Collocations
  • Résidence
  • Hôtels
  • Auberges

Si tu as besoin de plus d’informations à propos des logements, des prix et des séjours, rends-toi sur la partie “Logement” de notre page web.

Recevrai-je des serviettes, des draps ou de produits pour l’hygiène?

Chaque participant recevra des draps mais pas de serviettes ni de savon.

Puis-je laver mes vêtements dans la famille?

Ceci est compris, une fois par semaine.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

Cela dépend de la saison durant laquelle tu voyage en Espagne. Nous te recommandons de réserver à l’avance pour assurer tous les détails de ton cours.

Quand recevrais-je les détails sur mon logement?

Toute l’information à propos du logement sera envoyée au participant au plus tard une semaine avant son arrivée et toujours si il a payé au moins l’avance de 100 EUR (pour des séjours de groupes le stipulé dans les budgets).

Quand puis-je arriver/partir du logement?

La semaine de logement va du dimanche précédant le début des cours (à partir de 16h00) au samedi suivant la fin des cours (avant 12h00). N’importe quelle arrivée antérieure ou départ postérieur à ces jours devra être indiqué à l’école et les nuits en extras devront être réglées en fonction du type de logement.

Puis-je réserver une nuit en plus?

La semaine de logement débute le dimanche précédant le début des cours et se termine le samedi suivant la fin des cours. Quand un participant arrive avant ou part après ces jours il doit consulter l’école pour connaître les disponibilités et régler les nuits en extra correspondantes. Le prix dépendra du nombre de nuit et du type de logement choisit (Consulte la liste des prix).

Puis-je recevoir des accompagnateurs ou des visites dans le logement?

Chaque personne qui désire accompagner un participant durant son séjour, sans participer aux cours, doit payer le montant du logement choisi plus 45€ comme extra par semaine. Ce prix comprend la participation à toutes les excursions organisées par l’école comme si il s’agit d’un participant supplémentaire (cela n’inclut pas les activités payantes, lesquelles devront être réglées au même prix que les participants qui suivent un cours).

Où sont situés les logements?

À OnSpain nous sommes soucieux de loger nos élèves dans les meilleurs logements et les plus confortables possibles. Toutes les chambres que nous proposons sont à maximum 10 minutes à pied et toutes sont contrôlées par nos soins chaque année.

Avec qui dois-je parler de l’heure d’arrivée?

La semaine de logement débute le dimanche précédant le début des cours (à partir de 16h00) et se termine le samedi suivant la fin des cours (avant 12h00). N’importe quelle arrivée antérieure ou départ postérieur devra être signalé à l’école.

Si tu préfères parler directement à notre équipe écris-nous à [email protected]

Si je trouve un autre logement, puis-je en changer à l’école?

  • AVANT L’ARRIVÉE: Si après avoir effectué l’inscription le participant souhaite changer de type de cours, de logement ou de dates, il devra le communiquer par écrit (par e-mail, fax ou lettre) au moins deux semaines avant le début du cours (un mois avant en haute saison) pour pouvoir assurer le changement.
  • PENDANT LE SÉJOUR: Si il y a des raisons de force majeure qui empêchent le participant de réaliser son séjour au complet dans les dates réservées, celui-ci devra dans un premier temps accréditer les dites causes avec des documents justificatifs opportuns. Dans ce cas le participant peut reporter le reste des cours (d’une durée minimum d’une semaine) jusqu’à un maximum de 12 mois par rapport à la première date. Les paiements réalisés relatifs au cours se respecteront dans la totalité, le participant devant seulement payer la différence de prix qui peut exister si le cours est réalisé sur une année différente de celle durant laquelle le séjour à commencer et si les prix ont varié.

 

Cela dépendra toujours de la disponibilité existante au moment de communiquer le dit changement.

Quelle est la responsabilité de l’école en cas de conflits?

Dans l’école nous disposons des procédés de gestion nécessaires pour que n’importe quel problème qui puisse exister durant le séjour soit résolu dans les meilleurs délais. Dans tous les cas le participant devra communiquer ses plaintes par écrit et l’école devra lui répondre de la même façon.

Dans le cas où on ne parviendrait à aucun accord entre les deux parties (école et participant):

  • Le problème peut se soumettre à l’Assemblée d’Arbitrage de Consommation du Conseil municipal.
  • L’école a aussi à disposition dans le secrétariat:- AEEA (Association of Andalusian Spanish schools) les feuilles de réclamations qui seront envoyées à un avocat de la défense de l’Étudiant.

-Les Feuilles de Réclamation officielles de l’Assemblée de l’Andalousie, qui par loi, doivent exister dans tout local public à la disposition du client.

Nous n’accepterons aucune plainte ou réclamation après la fin du séjour si l’école n’en était pas informée pendant les cours, que la réclamation n’a pas été faite par écrit et qu’en conséquence nous n’avons rien pu faire pour la résoudre à temps.

Services et programmes culturels

L’école propose-t-elle un programme culturel?

Nous offrons une grande variété d’activités et excursions auxquelles tu peux participer pendant ton temps libre.

L’école offre-t-elle un service de transfert aéroport?

Onspain peut gérer un service de transfert de l’aéroport au logement dans lequel tu vas résider pendant ton séjour. Ce service est proposé en partenariat avec des professionnels du secteurs –taxis– et le prix dépendra de l’aéroport d’arrivé et de la ville dans laquelle tu suivras tes cours (voir la liste des prix).

L’école propose-t-elle une assurance “de voyage” pour les étudiants?

L’école conseille à personnes participantes à ses cours, de venir au moins, en possession d’une assurance maladie et s’ils le désirent, d’une autre assurance de voyage. Pour les participants dont le pays est membre de l’Union Européenne il est recommandé de venir avec la CARTE MÉDICALE EUROPÉENNE, antérieurement dénommée E-111.

L’école peut s’occuper des participants qui sollicitent une assurance médicale et de voyage avec une compagnie espagnole MAPFRE.

Inscription

Dois-je régler une avance pour confirmer l’inscription?

Pour que l’inscription soit effectuée, le participant doit réaliser un prépaiement de minimum 100,00 € qui sera déduit du montant total du séjour.

Que dois-je apporter le premier jour de classe?

  • Un dépôt: Chaque participant devra le premier jour laisser au secrétariat de l’école un dépôt de 50,00 €, ou l’équivalent en monnaie de son pays, pour la durée de son séjour. Cette somme lui sera remise à la fin du séjour si le matériel est remis dans le même état qu’il a été prêté et qu’il n’y a pas eu de détérioration, ni d’actes inhabituels qui aient abîmé le logement au-delà des questions normales d’usage. Si le participant, par négligence et sans aucune raison justifiable détériore le matériel ou le logement, la substitution ou le prix de la réparation sera réglé avec ce dépôt.
  • Trois photos d’identité récentes ou à défaut on pourra faire une copie de la photo d’un document d’identification.

Existe-t-il des frais d’annulation?

Nos conditions d’annulations sont les suivantes:

Cours individuels:

  • Pour une annulation faite plus de 15 jours avant le début des cours, 10% du montant total seront encaissés.
  • Pour une annulation faite 15 jours, ou moins, avant le début des cours, 20 % du montant total seront encaissés.
  • Les annulations faites le jour d’arrivée ou après, 100% du montant sera encaissé.

 

Cours en groupes:

  • Pour une annulation faite plus de 30 jour avant le début des cours, 10% du montant total seront encaissés.
  • Pour une annulation faite 30 jous, ou moins, avant le debut des cours, 20 % du montant total seront encaissés.
  • Les annulations faites le jour d’arrivée ou après, 100% du montant sera encaissé.

Changement de cours et/ou logement

  • AVANT L’ARRIVÉE: Si après avoir effectué l’inscription le participant souhaite changer de type de cours, de logement ou de dates, il devra le communiquer par écrit (par e-mail, fax ou lettre) au moins deux semaines avant le début du cours (un mois avant en haute saison) pour pouvoir assurer le changement.
  • PENDANT LE SÉJOUR: Si il y a des raisons de force majeure qui empêchent le participant de réaliser son séjour au complet dans les dates réservées, celui-ci devra dans un premier temps accréditer les dites causes avec des documents justificatifs opportuns. Dans ce cas le participant peut reporter le reste des cours (d’une durée minimum d’une semaine) jusqu’à un maximum de 12 mois par rapport à la première date. Les paiements réalisés relatifs au cours se respecteront dans la totalité, le participant devant seulement payer la différence de prix qui peut exister si le cours est réalisé sur une année différente de celle durant laquelle le séjour à commencer et si les prix ont varié.

 

Dans les deux cas (avant l’arrivée et pendant le séjour), le montant payé relatif au logement, sera encaissé. Tout changement relatif à la première inscription, dépendra toujours de la disponibilité existante au moment de communiquer le dit changement.

Quand dois-je régler le reste du montant?

Pour que l’inscription soit effectuée, le participant doit réaliser un prépaiement de minimum 100,00 € qui sera déduit du montant total du séjour. Le reste, au moins 15 jours avant de commencer les cours. Les groupes devront payer la totalité, au moins 1 mois avant l’arrivée. Ces conditions peuvent influer en fonction du type de logement choisi.

Tu ne trouves pas la réponse à ta question?

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question dans cette section, nous te recommandons de nous envoyer un email. Nous serons heureux de pouvoir t’aider.

Envoyervider

L’école d’espagnol OnSpain a comme objectif de donner le meilleur service à ses clients et étudiants. Nous faisons de notre mieux à chaque jours pour améliorer notre école pour essayer de la faire devenir la meilleure école d’espagnol d’Espagne.

Nos cours d’espagnol sont de grande qualité. Nous engageons seulement des professeurs d’espagnol ayant plusieurs années d’expérience ainsi qu’une formation universitaire.