Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Bei Zahlung per Banküberweisung schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und dem Namen des Teilnehmers an: [email protected]
- Im Falle einer Anzahlung muss der restliche Betrag spätestens 2 Wochen vor Kursbeginn auf dem Konto eingegangen sein.
- Reiseschecks/Debitkarten/Kreditkarten werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.
- Der Teilnehmer ist für alle anfallenden Bankgebühren verantwortlich.
Anmeldungen von Minderjährigen (Individualschüler und Gruppenaufenthalte)
Viele der Schüler der OnSpain School sind minderjährig, das heißt unter 18 Jahre alt. Für diese Schüler benötigen wir eine von den Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnete Einverständniserklärung. Nur mit dieser Genehmigung ist es den Minderjährigen erlaubt, mit uns zu reisen und zu studieren.
Hier können Sie die Einverständniserklärung herunterladen. Bitte füllen Sie diese aus und sendet sie an [email protected] Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und den Empfang des Dokuments bestätigen.
Große Gruppen müssen von mindestens einem Erwachsenen pro 20 Schüler begleitet werden. Während der Aktivitäten hat die OnSpainSchool eine Beaufsichtigungsregelung von einem Monitor / Lehrer pro 20 Schüler.
Sie können sich mit den folgenden Methoden für unsere Kurse anmelden:
- Per Internet über unsere Website www.onspainschool.com/registration-form
- Per E-Mail, indem Sie das Anmeldeformular an folgende Adresse senden: [email protected]
Die Anmeldung wird nur nach einer nicht erstattungsfähigen Vorauszahlung von mindestens 150 € angenommen, die von der Gesamtgebühr abgezogen wird. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
- Bank transfer: indicating the participant’s name.
Name des Kontos: SCHOOL BRIO, S.L.
Name der Bank: BBVA
Anschrift: Av. Juan Sebastián Elcano, 154, 29017 Málaga
SWIFT/BIC-Code: BBVAESMMXXX
IBAN: ES97 0182 3368 5602 0163 8897
- Barzahlung, wenn die Anmeldung direkt in unseren Büros erfolgt.
- Per Stripe, über das Formular in https://onspainschool.com/card-direct-payment/.
- Per PayPal, an die Adresse [email protected]
- Computer mit Internetzugang und WLAN kostenlos verfügbar
- Wir sind vom Instituto Cervantes, FEDELE, AEEA (Asociación de Escuelas de Español en Andalucía) und SICTED (Tourismus-Qualitätssiegel der Stadtverwaltung von Málaga) offiziell akkreditiert.
Die für den Abschluss eines Kurses erworbenen Credits sind nicht übertragbar.
Die Einschreibegebühr für Gruppen beträgt 30% der Gesamtsumme, die am Tag der Einschreibung zu zahlen ist, und die restlichen 70% einen Monat vor Kursbeginn. Um dieses Angebot zu akzeptieren, muss der Zahlungsnachweis an unsere E-Mail-Adresse [email protected] geschickt werden.
Die Teilnehmer erhalten alle notwendigen Informationen zur Anreise, sobald sie die Kursbestätigung erhalten und die Anzahlung von 150 € geleistet haben.
VISA
Für diejenigen, die ein Reisevisum für die Teilnahme am Kurs benötigen, kann OnSpain ein Bestätigungsschreiben ausstellen. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie folgendes erledigt haben:
- Sie haben das Anmeldeformular gesendet.
- Sie haben eine E-Mail mit einer Kopie des aktuellen Reisepasses des Teilnehmers verschickt.
- Sie haben die Unterkunft und die Kursgebühren vollständig bezahlt.
Bei Minderjährigen müssen Sie außerdem das unterzeichnete Formular für die elterliche Genehmigung und eine Kopie des Reisepasses des Erziehungsberechtigten, dessen Unterschrift auf der Genehmigung erscheint, einsenden.
Sollte der Antrag auf ein Reisevisum abgelehnt werden, benötigt die Schule eine Kopie des offiziellen Ablehnungsschreibens, um eine Rückerstattung vornehmen zu können (siehe Stornierungsbedingungen).
Die Anmeldegebühr kann höher sein als die Standardgebühr für Schüler, die ein Visum beantragen. Außerdem kann im Falle einer Ablehnung der Betrag der Verwaltungskosten einbehalten werden (siehe Stornierungsbedingungen).
- Zusatznächte: Der Wochenaufenthalt beginnt am Sonntag vor Kursbeginn und endet am darauffolgenden Samstag. Wenn die Teilnehmer vor diesen Tagen ankommen oder nach diesen Tagen abreisen, müssen sie dies vorher mit der Schule abklären und, wenn möglich, den zusätzlichen Aufenthalt bezahlen.
- Begleitpersonen: Es ist möglich, dass Teilnehmer Personen mitbringen, die nicht an einem unserer Kurse teilnehmen möchten. Sie müssen für die gewählte Unterkunft plus 45 € pro Woche bezahlen. Dafür können sie an allen Aktivitäten teilnehmen, für die keine zusätzlichen Kosten anfallen, und andere Dienstleistungen, z. B. den Internetzugang, nutzen.
- Transfer- oder Abholservice für individuelle Aufenthalte: Onspain kann für Sie einen Abholservice vom Flughafen arrangieren, der Sie direkt zu Ihrer gewählten Unterkunft bringt. Dieser Service wird von Fachleuten durchgeführt und der Preis hängt von der Wahl des Ankunfts-/Abflugsflughafens ab.
- Jede Unterrichtsstunde dauert 55 Minuten.
- Der Unterricht wird vom ersten Tag an vollständig auf Spanisch abgehalten. Die Lehrkräfte sind alle spanische Muttersprachler.
- Die Höchstzahl der Teilnehmer pro Kurs beträgt 8 (10 von Juni bis September).
- Der Unterricht findet entweder morgens oder nachmittags/abends statt, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. An Feiertagen findet kein Unterricht statt, und es wird kein Ersatzunterricht angeboten (außer für Einzelkurse und Gruppenaufenthalte), und es gibt auch keine Rückerstattung.
- Feiertage: Die im spanischen Arbeitskalender aufgeführten Feiertage sind: 1. Januar, 6. Januar, 28. Februar, Gründonnerstag und Karfreitag (Ostern), 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember, sowie zwei lokale Feiertage.
Bitte beachten Sie, dass das spanische Arbeitsrecht vorsieht, dass Feiertage, die auf einen Sonntag fallen, am darauf folgenden Montag begangen werden.
Wenn zwei Feiertage in dieselbe Woche fallen, wird nur einer davon genommen.
LEHRMATERIAL
Die Schule stellt den Teilnehmern das gesamte für den Kurs erforderliche Lehrmaterial zur Verfügung: Bücher, ergänzendes Material, jedoch keine Wörterbücher. Für das Lehrmaterial muss der einzelne Teilnehmer ca. 25 € für das Grammatikbuch bezahlen. Für Gruppen ist das Lehrmaterial im Kurspreis enthalten.
VERSPÄTETE ANKUNFT ODER VORZEITIGE ABREISE
Die Mindestaufenthaltsdauer für den Kurs (außer für Einzelunterricht) und für die Unterkunft beträgt 1 Woche. Eine spätere Ankunft oder frühere Abreise zu den von der Schule bestätigten Terminen führt zu keiner Ermäßigung oder Rückerstattung des Kurspreises.
Die Woche beginnt am Sonntag vor Kursbeginn und endet am darauffolgenden Samstag. Eine vorzeitige Ankunft oder eine spätere Abreise muss der Schule mitgeteilt werden, und die zusätzlichen Nächte müssen bezahlt werden. (Die Preise hängen von der Art der Unterkunft ab).
Der Check-in findet zwischen 16 und 23 Uhr statt. Sollte der Schüler aus irgendeinem Grund nicht vor 23 Uhr in der Unterkunft eintreffen können, muss er für diese Nacht eine eigene Unterkunft finden.
Die Abreise erfolgt um 11 Uhr vormittags. Es besteht die Möglichkeit, eine spätere Abreisezeit zu vereinbaren. Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen, die Sie bitte erfragen.
Alle relevanten Informationen zur Unterkunft werden dem Teilnehmer vor dem Ankunftsdatum zugesandt. Wir werden die E-Mail erst versenden, nachdem wir die gesamte Zahlung für die Unterkunft erhalten haben.
OnSpain behält sich das Recht vor, für den Zugang zur Unterkunft eine Kaution in Höhe von 150 € zu erheben, die vor der Ankunft zu entrichten ist und innerhalb von maximal 15 Tagen nach der Abreise nach Überprüfung der Unterkunft mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Der zu erstattende Betrag kann in Abhängigkeit von den verursachten Schäden oder im Falle der Nichtübergabe des Schlüssels gekürzt werden.
OnSpain behält sich das Recht vor, die Unterbringung der Schüler jederzeit zu ändern.
Die Unterkünfte der Gastfamilien sind in der Regel bis zu 30 Minuten zu Fuß von der Schule entfernt. Es handelt sich um eine unbeaufsichtigte Reise.
- Handtücher und Bettwäsche werden wöchentlich gewechselt.
- Wäsche waschen: Einmal pro Woche kann der Schüler sie selbst waschen oder die Gastmutter darum bitten.
- Der Schüler darf das Haustelefon ohne Erlaubnis nicht benutzen.
- Der Schüler muss sein Zimmer ordentlich und sauber halten.
- Der Schüler darf ohne Erlaubnis der Familie keine Besucher mit nach Hause bringen. Die Familie entscheidet, ob es möglich ist oder nicht, und dies wird keine zusätzlichen Kosten/Dienstleistungen für die Familie verursachen.
- Beschädigungen: Der Schüler ist für die in der Unterkunft entstandenen Schäden verantwortlich und muss die Kosten für die Reparaturen tragen. Im Falle von Wohngemeinschaften werden die Kosten für die Reparatur auf alle Schüler aufgeteilt, wenn es keinen direkten Verantwortlichen gibt.
- Verlust von Schlüsseln: Der Schüler ist für den Schlüssel verantwortlich. Falls der Schlüssel verloren geht, ist der Schüler für die Kosten verantwortlich, die in dieser Situation entstehen können.
Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen, um wirksam zu sein. Unsere Stornobedingungen sind wie folgt:
KURSSTORNIERUNG
- Bei Stornierungen, die mehr als 15 Tage vor Kursbeginn erfolgen, wird die Anzahlung von 150 € einbehalten.
- Bei Stornierungen, die 15 Tage oder weniger vor Kursbeginn erfolgen, werden 100 % des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.
- Bei einer Stornierung am oder nach dem Startdatum des Kurses werden 100% des Gesamtbetrags berechnet.
- Sollte das Visum oder eine andere Reisebedingung verweigert werden, erstattet OnSpain den vollen Betrag bis zu einer Höhe von 200 € für Verwaltungskosten. In keinem Fall wird ein Betrag zurückerstattet, wenn das Visum bereits erteilt wurde. Unter keinen Umständen werden Gelder zurückerstattet, sobald das Einladungsschreiben verschickt wurde, außer im Fall der oben genannten Verweigerung des Visums.
- Das Geld für den Kurs oder die Unterkunft wird unter keinen Umständen zurückerstattet, wenn der Schüler den Kurs bereits begonnen hat.
Unsere Gruppenkurse bestehen aus einer Mindestanzahl von 3 Schülern. Sollten am ersten Tag des Kurses nicht 3 Teilnehmer anwesend sein, bietet OnSpain dem Teilnehmer eine reduzierte Anzahl von Privatstunden an (max. 2 Personen). Diese Privatstunden werden nicht extra verrechnet, obwohl sie wertvoller sind als die Gruppenstunden. Der Schüler wird am ersten Tag des Unterrichts darüber informiert.
Im Falle einer Absage des Einzelunterrichts verpflichtet sich der Schüler, die Schule mindestens 24 Stunden im Voraus zu informieren. Im Falle eines Unterrichtsausfalls direkt nach einem Wochenende oder einem Feiertag muss der Schüler die Schule bis zum vorherigen Schultag informieren. Wenn der Schüler OnSpain rechtzeitig informiert, ist er berechtigt, den Unterricht innerhalb des gebuchten Zeitraums nachzuholen. Andernfalls verliert der Schüler die Möglichkeit, den Unterricht nachzuholen.
STORNIERUNG DER UNTERKUNFT
- Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Kursbeginn erfolgen, wird der Gesamtbetrag zurückerstattet.
- Bei Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor Beginn des Unterkunftszeitraums erfolgen, werden 30 Tage der Unterkunft berechnet.
- Sobald der Aufenthalt begonnen hat, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor.
- Sollte das Visum oder eine andere Reisebedingung verweigert werden, erstattet OnSpain den vollen Betrag bis zu einer Höhe von 200 € für Verwaltungskosten. In keinem Fall wird ein Betrag zurückerstattet, wenn das Visum bereits erteilt wurde. Wir erstatten keine Gelder zurück, sobald das Einladungsschreiben verschickt wurde, außer im oben genannten Fall der Verweigerung des Visums.
- Wenn ein Schüler beschließt, die Teilnahme an einem Programm zu verschieben oder vorübergehend zu unterbrechen, kann die Unterkunft unter keinen Umständen storniert werden.
ÄNDERUNG DES KURSES UND/ODER DER UNTERKUNFT
- VOR DEM BEGINN DES KURSES UND/ODER DER UNTERKUNFT: Wenn Sie nach der Bestätigung Ihres Aufenthaltes bei uns Änderungen an der Art des Kurses, der Unterkunft oder den Terminen vornehmen möchten, müssen Sie uns dies mindestens 2 Wochen vor Kursbeginn bzw. während unserer geschäftigen Monate (zwischen Juni und September einschließlich) einen Monat vorher per E-Mail mitteilen, damit wir die entsprechenden Änderungen vornehmen können.
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WÄHREND DES AUFENTHALTS: Wenn Sie aus vertretbaren Gründen Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollumfänglich durchführen können, müssen Sie den Nachweis nach Möglichkeit erbringen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kurs zu verschieben (mindestens 1 Woche und höchstens 12 Monate), ohne Ihr Geld zu verlieren (es sei denn, es gibt Änderungen an unserem Kurspreis, die Sie haben um die Differenz zu bezahlen.) Leider können wir keine Rückerstattung der Unterkunftsgebühren anbieten. Wenn ein Schüler während des Aufenthalts die Unterkunft wechseln möchte, muss der Schüler die Schule so schnell wie möglich benachrichtigen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die angeforderte Änderung vorzunehmen. Eine solche Änderung hängt von der Verfügbarkeit einer anderen geeigneten Unterkunft ab.
Wenn der Schüler während seines Aufenthalts die zugewiesene Unterkunft gegen eine andere austauschen oder stornieren möchte, muss er die Schule mit einer Frist von 30 Tagen benachrichtigen. und der Betrag dieser 30 Tage wird in keinem Fall zurückerstattet.
Jede Änderung einer bestätigten Reservierung, vor oder nach dem Beginn des Kurses und/oder der Unterkunft, zieht eine Gebühr von 75 € für Verwaltungskosten nach sich und ist immer abhängig von der Verfügbarkeit der Schule.
Änderungen der Kurs- und/oder Unterkunftsdaten sind für Studenten, die ein Visum erhalten haben, nicht zulässig.
VERLÄNGERUNG DES AUFENTHALTES
Wenn die Teilnehmer die Dauer ihres Kurses verlängern oder einen anderen Kurs besuchen möchten, ist dies nur möglich, wenn freie Plätze vorhanden sind. Die gleichen Bedingungen gelten für die Unterkunft. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Schule diese Information mindestens 1 Woche vor Ende des ersten Kurses erhält.
GRUPPENSTORNIERUNG
- Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Kursbeginn erfolgen, werden weitere 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung in Rechnung gestellt.
- Bei Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor Kursbeginn erfolgen, werden weitere 20 % des Gesamtbetrags der Bestellung in Rechnung gestellt.
- Bei Stornierungen, die vor Kurs- und/oder Unterkunftsbeginn oder danach erfolgen, werden 100 % des Gesamtbetrags der Bestellung in Rechnung gestellt.
ERGÄNZUNGSKURSE
Wir versorgen die Teilnehmer mit allen notwendigen Informationen über ergänzende Kurse wie Gitarre, Windsurfen, Flamenco, Tauchen usw., an denen sie teilnehmen möchten. Wir werden auch als Vermittler fungieren, falls erforderlich. Wir übernehmen jedoch KEINE Verantwortung für diese Kurse, da diese Aktivitäten nicht in unserer Schule stattfinden.
GESUNDHEITS- UND REISEVERSICHERUNG
Wir empfehlen eine Reise- und Krankenversicherung für die Dauer Ihres Aufenthalts, unabhängig von der Kursdauer oder der Art des Kurses/Visums. Sie sind verantwortlich für die Gegenstände, die Sie in die OnSpain-Schulunterkunft mitbringen und für den Abschluss einer Versicherung für Ihre eigenen Besitztümer.
OnSpain, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter haften nicht für Verluste, Schäden, Krankheiten oder Verletzungen von Personen oder Eigentum, egal wie diese verursacht wurden, es sei denn, eine solche Haftung ist gesetzlich vorgeschrieben. Es liegt in der Verantwortung des Kursteilnehmers, eine persönliche Versicherung gegen alle Risiken abzuschließen, einschließlich der Fähigkeit, an einem Kurs teilzunehmen oder ihn fortzusetzen, sowie eine Versicherung für die Zahlung von medizinischen Kosten.
Diejenigen, die aus der Europäischen Union kommen, können die Europäische Krankenversicherungskarte, früher E111 genannt, in Anspruch nehmen. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Reise bei den Behörden Ihres Landes, welche medizinischen Behandlungen im Zielland abgedeckt sind.
VERHALTENSREGELN
Wenn einer unserer Teilnehmer sich schlecht benimmt, respektlos gegenüber seinen Mitschülern oder Lehrern ist, gegen die Schulregeln im Unterricht und/oder in der Unterkunft verstößt, wird die Schule eine mündliche und schriftliche Sanktion verhängen. Wenn sich das Verhalten des Teilnehmers nach dieser Maßnahme nicht bessert, ist die Schule gezwungen, das Ausschlussverfahren einzuleiten, wenn sie dies für notwendig hält. Wir halten uns stets an die spanische Gesetzgebung.
Sollte ein Teilnehmer während seines Aufenthaltes in der Schule gegen irgendein lokales, nationales oder internationales Gesetz verstoßen, werden wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, je nach Schweregrad des Verhaltens.
Der Ausschluss eines Teilnehmers bedeutet den Verlust jeglichen Anspruchs auf Rückerstattung.
Jegliche Kosten, die durch das Verhalten des Teilnehmers entstehen (Schadensersatz, Bußgelder…), werden vom Teilnehmer und, bei minderjährigen Teilnehmern, von den Eltern oder Erziehungsberechtigten getragen.
BESCHWERDEN
Die Schule wird alle notwendigen Verfahren anwenden, um Probleme, die während des Aufenthalts der Teilnehmer bei uns auftreten, so schnell wie möglich zu lösen. Alle Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden. Die Schule ist dann verpflichtet, unter den gleichen Bedingungen zu antworten.
Sollte es nicht möglich sein, eine vollständige Einigung zwischen den beiden Parteien, der Schule und dem Teilnehmer, zu erzielen:
- Das Problem wird der Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento (Verbraucherschlichtungsstelle der Provinzregierung) vorgelegt.
- OnSpain verfügt ebenfalls über ein Sekretariat, das Ihnen bei Bedarf zur Verfügung steht:
- Beschwerdeformulare der AEEA (Vereinigung andalusischer spanischer Schulen), die an einen offiziellen Anwalt für Studentenverteidigung geschickt werden.
- Die offiziellen Beschwerdeformulare der Junta De Andalusia (andalusische Provinzregierung), die nach spanischem Recht in jeder Einrichtung für die Kunden bereitliegen müssen.
Wir akzeptieren keine Reklamationen und/oder Beschwerden, die nach der Abreise des Teilnehmers vorgebracht werden und der Schule nicht während des Aufenthalts des Teilnehmers schriftlich mitgeteilt wurden, da uns die Möglichkeit gegeben werden muss, das Problem rechtzeitig zu lösen.
PUBLIZITÄT/WERBUNG
Die Schule ist nicht verantwortlich für jegliche Werbung, die von anderen bezüglich der Schule gemacht wird.
Der Antrag auf Einschreibung und Teilnahme an einem Kurs impliziert die Annahme aller Informationen und Bedingungen, die auf diesen Seiten aufgeführt sind.
Onspain behält sich das Recht vor, alles, was auf diesen Seiten ausgedrückt wird, zu ändern oder zu modifizieren, wenn es einen berechtigten Grund dafür gibt.
QUALITÄTS- UND UMWELTPOLITIK
Sie können die Qualitäts- und Umweltpolitik von OnSpain auf Anfrage erhalten.